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La entrega en el mismo día para pedidos prepagos de Target.com es un servicio que ofrece Shipt en todo el país. Si un cliente es miembro de Target Circle 360, recibirá la entrega en el mismo día sin cargo a través de Shipt. Si el cliente no es miembro de Target Circle 360, puede realizar un pedido de entrega en el mismo día por una tarifa de $9.99.

A continuación se ofrece una descripción general rápida de cómo funciona este servicio:

• Un cliente realiza un pedido de entrega el mismo día a través de Target.com o la aplicación Target y selecciona una ventana de entrega designada para que se entregue su pedido.
• Un comprador de Shipt reclama el pedido prepago de Target.com, va a la tienda Target especificada para comprar los artículos solicitados y luego entrega el pedido al cliente durante el período de entrega designado.

Cómo realizar una compra prepaga en Target.com

El proceso de compra para pedidos prepagos de Target.com es muy similar a los pedidos regulares de Shop & Deliver, pero con algunas diferencias que es importante conocer:

• Los pedidos prepagos de Target.com tendrán una etiqueta prepago azul cuando se ofrezcan a través de la aplicación Shopper
• En este momento, los clientes no pueden realizar pedidos de alcohol a través de Target.com en la mayoría de las áreas metropolitanas*. Si ve que se solicita alcohol especialmente en un pedido, o si el cliente lo solicita por mensaje de texto, infórmele que no puede entregar ese artículo.
  *Nota: El alcohol es elegible para entrega en las áreas metropolitanas de AL, CA, FL, HI, IL, MI, MO, NC, NE, OH, TN y TX únicamente.

Realizar el pago con un pedido prepago de Target.com

Una vez que haya terminado de comprar, podrá realizar el pago. Después de comprar el último artículo, aparecerá una pantalla con instrucciones paso a paso para guiarlo hacia un proceso de pago exitoso en Target Prepaid.*
*Nota: en áreas metropolitanas seleccionadas, Target tendrá un área de pago dedicada para compradores con Shipt. Busque el letrero Shipt ubicado en la entrada de un carril de pago o en el área de autopago. Para obtener más información, haga clic aquí.

Para pedidos prepagos de Target.com, NO necesitarás:

• Escanear artículos en la caja registradora
• Sube una foto o escanea el código de barras del recibo
• Ingrese el total del pedido como lo haría con otros pedidos de Shop & Deliver
• Utilice su tarjeta Shipt para pagar en cualquier momento 
   

Los compradores experimentados recomiendan usar una camiseta de Shipt, si tiene una, para ayudar a los miembros del equipo de Target a identificar rápidamente que usted es un comprador de Shipt mientras empaqueta artículos sin escanearlos ni pagarlos en la caja propia.

Cómo realizar el pago:

• Toque Check Out (Pagar) para comenzar el proceso de pago.
• La aplicación mostrará un recibo digital con todos los artículos procesados (ver imagen a continuación).*
  *Nota: Los clientes de Target Circle 360 pueden usar sus recompensas Circle Rewards para pagar pedidos de envío prepago. Como resultado, es posible que ocasionalmente vea pedidos con montos de compra bajos. Estos pedidos deberían entregarse de manera normal.
• Un miembro del equipo de Target deberá escanear el código de barras del recibo digital.
  • Si no hay un miembro del equipo de Target en la caja de autopago, puede escanear su recibo digital en Atención al cliente o puede hacerlo un miembro del equipo de Target con Target MyDevice.
• Los compradores deberán mostrar una identificación válida al completar pedidos que contengan alcohol.
• Una vez que el miembro del equipo de Target haya escaneado correctamente el recibo digital, puede embolsar los comestibles* en una estación de autopago o en una caja libre. Luego, puede salir de la tienda para entregar el pedido.
  *Nota: Debido a la escasez de bolsas de plástico y papel, y a los esfuerzos por reducir su huella de carbono, las tiendas Target no recomiendan el uso de bolsas dobles para los artículos. Cuando empaquete los artículos usted mismo, asegúrese de limitar el peso de cada bolsa para evitar la posibilidad de que se rompan o rasguen durante el transporte.
  
   

Si recibe un mensaje de error durante el proceso de pago o necesita brindar asistencia a un miembro del equipo de Target que no está familiarizado con la asociación con Shipt, revise nuestro artículo de solución de problemas para obtener orientación.
 

¿Cómo se gestionan las tarifas de equipaje?

Antes de completar el proceso de auditoría, se les solicitará a los compradores que calculen la cantidad de bolsas necesarias para el pedido. Si no necesitarán ninguna bolsa proporcionada por la tienda, deberán ingresar 0.

¿Qué debo hacer si una tienda no proporciona bolsas?

Debido a las ordenanzas de la ciudad, algunas sucursales de Target ya no aceptan bolsas, lo que significa que no se proporcionarán bolsas de papel o plástico en las cajas a los clientes o compradores. Al completar pedidos en estas tiendas, los compradores deben traer bolsas reutilizables o utilizar una bolsa térmica.

A continuación se presentan algunas cosas a tener en cuenta al gestionar pedidos en estas tiendas.

• En su mensaje de presentación, informe al miembro que está comprando en una tienda que no ofrece bolsas de papel o plástico en el momento de pagar y confirme que están de acuerdo con una entrega sin bolsas.
• Si un miembro no acepta una entrega sin bolsas, infórmele que está dispuesto a comprar bolsas reutilizables para completar la entrega. Asegúrese de comunicarle que las bolsas se agregarán a su pedido como una solicitud especial y se dejarán con sus artículos en el momento de la entrega.

¿Cómo se manejan las sustituciones o solicitudes adicionales en los pedidos prepagos de Target.com?

La sustitución de artículos en un pedido prepago de Target.com funciona de la misma manera que un pedido normal. Comuníquese con el cliente sobre el artículo agotado y escanee el código de barras del artículo de sustitución para agregarlo.

Para los artículos adicionales que el cliente le solicita que agregue a su pedido por mensaje de texto, siempre que el artículo esté en el catálogo, se puede agregar al pedido. Escanee el código de barras del artículo para agregarlo al pedido. Los artículos pesados, como los productos agrícolas, que no tienen un código de barras se pueden agregar al pedido ingresando el peso del artículo. Para obtener más información sobre cómo comprar artículos pesados, haga clic aquí.

Si recibe un error al procesar el pedido, los artículos que no están en el catálogo se marcarán y no podrá entregar ese artículo al cliente.

¿Qué hacen los compradores si el miembro no está en casa?

Si un pedido prepago de Target.com tiene la etiqueta verde “Drop-Off”, se puede dejar afuera de la puerta del lugar de entrega en lugar de entregarlo en persona.

A continuación, se ofrecen algunos consejos de compradores experimentados sobre cómo gestionar los pedidos Drop-off:

• Consulte la sección Notas del pedido en la pantalla Detalles del pedido para ver si se solicitó una ubicación de entrega específica o se proporcionaron instrucciones de entrega.
• Continúe comunicándose con los clientes como lo haría normalmente para cada pedido antes de la entrega; por ejemplo, envíeles el mensaje En camino para prepararlos para la entrega.
• Después de colocar las bolsas en el punto de entrega, puede enviarle al cliente un mensaje para informarle que su pedido se entregó correctamente. También puede optar por enviar una foto del pedido en la puerta como prueba de la entrega.

Los compradores también pueden optar por tocar la puerta para notificar al miembro que su pedido ha sido entregado antes de retirarse y enviar un mensaje de confirmación de entrega.

Devoluciones

Una vez que se hayan entregado los artículos, el cliente es responsable de todas las devoluciones. Los clientes pueden devolver cualquiera de sus artículos a través de Target.com o utilizando su recibo digital de Target.com en la tienda.

Si el cliente no responde en el momento de la entrega y el pedido no tiene una etiqueta que diga "Entrega", los compradores pueden llamar a la oficina central de Shipt al (205) 502-2500. No se debe dejar un pedido en la puerta de un cliente que no responde a menos que el cliente o la oficina central de Shipt le hayan avisado al comprador.

Para pedidos que contengan alcohol:

En las áreas metropolitanas donde se permite la entrega de alcohol prepaga de Target, los clientes deben proporcionar una identificación válida y su firma al momento de la entrega. Si el cliente no puede presentar una identificación válida, los compradores pueden entregar cualquier artículo sin alcohol, pero deben comunicarse con el servicio de asistencia de Shipt, devolver el alcohol a la tienda y entregarlo en el servicio de atención al cliente.

¿Deberían los compradores adquirir garantías de artículos para pedidos prepagos de Target.com?

Si se coloca una garantía como un artículo de solicitud especial para un pedido prepago de Target.com, el comprador debe marcar ese artículo como No encontrado y la información de la garantía se enviará por correo electrónico al cliente.

¿Qué es Target Circle 360?

Target Circle 360 es una membresía paga que brinda a los huéspedes de Target acceso a entrega gratuita el mismo día sin recargos en los productos, así como acceso para realizar pedidos de cualquier minorista en su área en Shipt Marketplace.

¿Los clientes de Target pueden calificar y dar propinas en los pedidos prepagos de Target.com?

Sí, los clientes podrán calificar y dar propina a través de Target.com después de que hayas entregado su pedido. Se les indicará a los clientes el monto de propina recomendado según su calificación. Por ejemplo, cuando un cliente de Target califica a un comprador con 5 estrellas, se le indicará un monto de propina recomendado según su experiencia positiva.

¿La oferta de pago o propina será diferente para los pedidos realizados por miembros de Target Circle 360?

El pago de estos pedidos se realizará siguiendo el mismo modelo de pago basado en el esfuerzo que utiliza Shipt actualmente, que se calcula en función del tiempo y el esfuerzo estimados para completar el pedido. Los miembros de Target Circle 360 también podrán agregar propinas a cualquier pedido de entrega en el mismo día, al igual que cualquier cliente a través de Target.com y la aplicación de Target.

¿Cómo se registran los clientes en Target Circle 360?

Los clientes pueden registrarse en Target Circle 360 a través de Target.com o la aplicación Target.

Si un miembro de Shipt transfiere su membresía a Target Circle 360, ¿sus compradores preferidos permanecerán intactos?

Sí, siempre que la membresía esté bajo el mismo correo electrónico que su cuenta de Shipt, sus compradores preferidos se transferirán a su membresía de Target Circle 360.

¿Necesita ayuda para completar un pedido prepago de Target.com?

Para obtener ayuda para solucionar problemas con un pedido prepago de Target.com, consulte este artículo.