Los compradores de Shipt son una parte importante de lo que distingue a Shipt del resto de la industria. Los compradores merecen seguir siendo reconocidos y recibir una compensación competitiva, fácil de entender y atractiva. El objetivo de Shipt es maximizar el potencial de ingresos de los compradores y garantizar que obtengan el mejor valor o compensación por su esfuerzo.

El salario de los compradores tiene tres componentes: salario por oferta, bonificaciones y propinas. El estándar de ingresos de Shipt garantiza que cada comprador en todas las ciudades gane al menos $16 por hora por cada oferta, según las estimaciones de tiempo y esfuerzo que hace Shipt. Y en muchos mercados, donde los costos de vida suelen ser más altos, ese salario por hora en realidad será superior a $16, hasta más de $27 en mercados selectos. 

Una explicación de la oferta de pago

Cuando los compradores revisan una oferta, la tarjeta ofrece una estimación de lo que pagarán. Esa oferta es lo que Shipt llama "pago por oferta" y está formulada según un modelo de pago basado en el esfuerzo. Shipt aprovecha las herramientas de última generación más recientes, que se perfeccionan constantemente para mejorar la precisión de las estimaciones de tiempo y esfuerzo. Además de la estimación de pago, la tarjeta de oferta incluye la estimación de tiempo, la ubicación de la tienda, la dirección del cliente y la cantidad de artículos. Siempre es su decisión aceptar o no esa oferta.

A continuación se muestran algunos ejemplos de qué factores influyen en la remuneración de una oferta:

• Tiempo y esfuerzo estimados (tamaño de la tienda, tiempo estimado de viaje según los principales servicios de mapas, hora del día, temporada de vacaciones, complejo de apartamentos versus casa unifamiliar, probabilidad y complejidad de las sustituciones, por nombrar algunos, se van perfeccionando constantemente para mejorar la precisión)
• Pago promocional (agregado a algunas ofertas no reclamadas a medida que se acercan a su ventana de entrega para proteger una experiencia estelar del cliente)
• El estándar de ganancias de Shipt, que es una garantía de que ninguna oferta ofrecerá un salario inferior a $16 por hora en cada uno de los mercados del país, con base en las estimaciones de tiempo y esfuerzo de Shipt. 

El pago puede aumentar después de la estimación que se ve en la tarjeta de oferta inicial si el cliente agrega artículos adicionales a su pedido.

Oportunidad de ingresos adicionales: Bonificaciones

Los bonos son oportunidades de ingresos adicionales que se suman a la oferta de pago que Shipt agrega cuando los compradores entregan pedidos que cumplen con ciertos requisitos, como puntualidad, sin promociones y dentro de una fecha o un rango de tiempo específicos o incluso para un minorista específico. Los compradores recibirán una notificación cuando haya un bono disponible para ellos junto con los parámetros de lo que se necesita para calificar y cuándo se recibirá el pago.

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo funcionan los bonos para compradores. 

 

Oportunidad de ingresos adicionales: Propinas

Los compradores reciben el 100 % de las propinas. Como parte de ese compromiso, Shipt realiza un proceso de auditoría regular antes de cada pago semanal.

Los compradores experimentados nos dicen que cosas como entregar los pedidos a tiempo, comunicarse claramente con los clientes y hacer todo lo posible para solucionar los problemas de sustitución podrían aumentar sus posibilidades de obtener propinas por parte de los clientes. Las propinas se pagarán por separado en el período de pago en el que se hayan obtenido.

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo funcionan las sugerencias para compradores.

¿Cómo sabré cuánto dinero ganaré por cada pedido?

La tarjeta de oferta del pedido mostrará un solo número para el tiempo estimado y el pago del pedido, que se calculará en al menos $16 por hora. La tarjeta de oferta mostrará el pago por oferta y puedes calcular cuánto asciende en pago por hora usando esta fórmula:

Monto de la oferta X 60 / Tiempo estimado = Pago por hora

Además de esto, los compradores también pueden recibir bonificaciones y propinas de los clientes. Los compradores recibirán el 100 % de sus propinas además del pago del pedido. Para obtener más información sobre las propinas, haga clic aquí. 
*Nota: El monto que se muestra en la tarjeta de oferta cuando un comprador acepta un pedido es el monto estimado que puede esperar por completar la oferta. Shipt no puede ajustar manualmente este monto por ningún motivo, sin embargo, el pago puede aumentar a partir del estimado inicial si el cliente agrega artículos adicionales al carrito. El pago de la oferta para pedidos individuales no se reducirá de la tarjeta de oferta después de la aceptación de esa oferta a menos que un cliente la cancele. Si se elimina un pedido de una orden doble después de haber comenzado las compras, el pago se ajustará teniendo en cuenta el menor esfuerzo requerido para comprar y entregar el pedido restante.

¿Cuál es el estándar de ganancias de Shipt?

Esta es la garantía de Shipt de que ninguna oferta tendrá un salario inferior a $16 por hora en cada mercado del país, según las estimaciones de tiempo y esfuerzo de Shipt. En muchos mercados, donde los costos de vida suelen ser más altos, ese estándar de salario por hora en realidad será superior a $16. Esto no garantiza que todas las ofertas paguen lo mismo. Significa que hay un estándar que se utiliza como punto de partida para el salario de los compradores en Shipt.

He aquí un ejemplo concreto: imagina una oferta en tu mercado. Tiene una pequeña cantidad de productos, todos en una zona similar de la tienda, pero requiere un traslado un poco mas largo desde la tienda hasta la casa del cliente. En total, el tiempo estimado para comprar y entregar el pedido es exactamente de 60 minutos. Ese pedido nunca pagará menos de $16. ¿Podría pagar más? Absolutamente. Nos comprometemos a que el salario no caiga por debajo del estándar de ingresos de Shipt en función de nuestras estimaciones de esfuerzo y tiempo de al menos $16 por hora.

¿El modelo de pago tiene en cuenta los artículos agregados a un pedido?

Shipt ajusta el pago si un miembro agrega varios artículos al pedido después de enviarlo a Shipt. Debido a que el pago se basa en el esfuerzo y no en el valor del pedido, el aumento del pago se correlacionará con el mayor esfuerzo requerido para comprar y entregar esos artículos adicionales. Eso significa que los compradores probablemente verán un mayor aumento en el pago si el miembro agrega 20 artículos en comparación con 2, independientemente del costo de los artículos agregados. Los compradores verán el aumento del pago reflejado en su historial de entrega después de que sea entregado el pedido.

¿Cómo sabe cuánto tiempo le llevará conducir e ir de compras para obtener el salario estimado?

En Shipt, el pago de los compradores es dinámico. Shipt se vuelve cada vez más inteligente y más preciso en cuanto al tiempo y el esfuerzo que se requieren para comprar y entregar un pedido. Shipt continúa invirtiendo en nuevas herramientas de última generación, mejores análisis internos y tecnología de mapeo avanzada.

La información de una serie de datos, incluidas las características geográficas y las predicciones basadas en la hora y el día de la semana de entrega, se perfeccionan continuamente para mejorar la precisión de las estimaciones de tiempo. Por ejemplo, se espera que un viaje en automóvil durante la hora pico de un viernes durante la temporada alta de vacaciones tome más tiempo que un martes en junio. Esto significa que las estimaciones de tiempo para los pedidos pueden aumentar, disminuir o permanecer iguales, lo que afecta el salario.

¿Qué pasa si me toma más tiempo completar una oferta de lo estimado en la misma?

El tiempo estimado y el pago de Shipt se muestran en la tarjeta de oferta en el momento en que los compradores revisan y eligen aceptar una oferta. Asegúrese de utilizar el tiempo estimado y el pago para decidir si acepta o no una oferta. Tenga en cuenta que el pago se calcula en función del tiempo estimado y el esfuerzo que Shipt le toma a un comprador completar una oferta. Si un comprador tarda más en completar una compra, no agregamos el pago adicional. Del mismo modo, si un comprador tarda menos tiempo, no restamos el pago.

¿Cuándo me pagarán?

El período de pago es de lunes a domingo. El pago se recibe mediante depósito directo los viernes por los pedidos completados y las propinas cobradas del lunes al domingo anterior.

Los compradores también tienen la opción de utilizar el Pago instantáneo una vez que cumplan con los requisitos. El Pago instantáneo permite a los compradores transferir los fondos disponibles 3 veces al día en lugar de esperar hasta el día de pago semanal, lo que brinda mayor flexibilidad en cuanto a cuándo se les paga a los compradores.

Si tiene algún problema para recibir su depósito, envíe un correo electrónico a shoppers@shipt.com para obtener ayuda.

¿Cómo puedo usar la función de pago instantáneo?

Para poder acceder a la función de Pago instantáneo, primero deberás recibir un pago semanal exitoso de Shipt. Si no solicitas fondos a través de Pago instantáneo antes del final del período de pago (domingo a las 11:59 p. m., hora del centro de EE. UU.), recibirás automáticamente un depósito directo como lo harías normalmente el viernes siguiente. Para obtener más información sobre Pago instantáneo, haga clic aquí.

¿Cómo puedo ver mi historial de pagos anterior?

Puede ver su historial de pagos anterior en la pestaña Historial de pagos “Payment History” de la aplicación. Para obtener más información sobre cómo acceder e interpretar su historial de pagos, haga clic aquí.

¿Si se cancela un pedido, recibiré el pago igualmente?

Si se cancela un pedido antes de que hayas comenzado a comprar, no recibirás el pago correspondiente. Sin embargo, si se cancela un pedido mientras o después de que hayas empezado a comprar, recibirás un porcentaje del pago de la oferta original.

¿Se descuentan los impuestos de mi cheque de pago?

No. Los impuestos no se descuentan de su sueldo. Para obtener información fiscal útil para los compradores, haga clic aquí.

¿Qué es el pago promocional?

El pago promocional es un incentivo que se agrega a los pedidos que, por lo general, se acercan a su hora de entrega pero que aún no se han reclamado. Si el pago promocional se aplica a un pedido, verá una etiqueta de promoción en la tarjeta de oferta y el monto del pago se incluirá en el pago estimado que se muestra.*

Los compradores recibirán un perdón automático por demora hasta 30 minutos después de la ventana de entrega para pedidos promocionales. Por ejemplo, supongamos que solicita un pedido promocional a las 12:30 p. m. con un tiempo estimado de 45 minutos y la ventana de entrega es de 1:00 p. m. a 2:00 p. m. Debe intentar entregar el pedido antes de las 2:00 p. m., pero como este pedido ya se acerca a la ventana de entrega, se considerará que el pedido llegó a tiempo hasta las 2:30 p. m.

Como recordatorio, el pago promocional puede variar según el día y la zona metropolitana y no se aplica a todos los pedidos. El pago promocional se aplica automáticamente al monto total del pago después de que se completa un pedido. 
*Nota: El pago promocional solo se agrega a los pedidos que están en dificultades, por lo que los compradores no pueden solicitar el pago promocional como una forma de compensación adicional.

¿Qué es el pago extra?

Hemos recibido comentarios de que a los compradores les gustaría que el pago de la oferta refleje los artículos pesados en el pedido de un cliente. Shipt puesto en marcha una prueba para obtener más información al respecto.

En algunas áreas metropolitanas, si un pedido contiene una cierta cantidad de artículos pesados particulares, los compradores verán una etiqueta de “Pago adicional” en la tarjeta de oferta, y el monto adicional se incluirá en el pago estimado del pedido.

Durante las pruebas, los tipos y las cantidades de artículos que califican para un pedido con pago adicional pueden variar. Te mantendremos informado sobre las actualizaciones a medida que realizamos pruebas y aprendemos.

¿Por qué me han pagado esta semana sin entregar ningún pedido?

Existen algunas razones por las que puede recibir un pago sin haber entregado un pedido. La más común sería una propina que se recibió después del último período de pago durante el cual entregó un pedido. Si revisa su Historial de pagos, podrá ver si recibió una propina de un período anterior.

¿Cuándo se atenderá mi solicitud de reembolso?

Si envió una solicitud de reembolso y fue aprobada, el equipo de Shopper Pay le reembolsará según el siguiente cronograma:

• Si envía su solicitud de reembolso entre la medianoche del jueves y las 11:59 p.m. del domingo, el monto del reembolso estará en su cuenta al final del día miércoles.
• Si presentó su solicitud entre la medianoche del lunes y las 11:59 p.m. del miércoles, el monto del reembolso estará en su cuenta como un depósito separado al final del día viernes.
  • Si no recibe su reembolso dentro del plazo esperado, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Shopper Pay a shopperpay@shipt.com para obtener ayuda.

¿Puedo aceptar efectivo/cheque de un miembro para ir a comprarle artículos adicionales en la tienda?

Como comprador, el único dinero que debe intercambiarse entre usted y el miembro es la propina. Los compradores no deben aceptar dinero para ir a buscar artículos adicionales de los miembros a la tienda después de que se haya entregado su pedido. Puede informarles cortésmente que deberán realizar otro pedido.

¿Cómo puedo proteger mi información de pago?

Mantener su cuenta segura es extremadamente importante no solo para proteger su información personal, sino también para garantizar que no haya interrupciones en el estado de su cuenta ni en sus pagos. Para saber cómo mantener su cuenta segura, haga clic aquí.