Nota: Solo debe seleccionar una de las opciones de Safe by ADT si realmente necesita ayuda. Si selecciona una por accidente y no necesita asistencia, es posible que se envíe un servicio de respuesta de emergencia a su ubicación.
En Shipt, la seguridad del comprador siempre es una prioridad, por eso nos asociamos con ADT para ofrecer asistencia de seguridad directamente en la aplicación del comprador.
En caso de que no te sientas seguro en una situación, puedes comunicarte de forma rápida y sencilla con un agente de ADT a través de la aplicación. Para utilizar esta función, primero tendrás que aceptar los términos y condiciones de ADT. Luego, puedes pasar a la pantalla de Ayuda y pulsar Safety assistance (Asistencia de seguridad). Desde allí, puedes seleccionar entre dos opciones:
- Request a call from ADT (Solicitar una llamada de ADT): esta opción permite que ADT sepa que desea que un agente lo llame y permanezca en línea con usted hasta que se sienta seguro. La llamada se realizará con un identificador de llamadas de ADT Security.
- Request 911 assistance (Solicitar asistencia al 911): esta opción activará una alarma silenciosa para avisarle a ADT que envíe servicios de emergencia a su ubicación en tiempo real. ADT le enviará un mensaje de texto para informarle que se ha enviado el 911. Si seleccionó la asistencia por error o necesita cancelar la solicitud, responda al mensaje de texto para informarles.
Para obtener más información sobre la seguridad del comprador, haga clic aquí.
¿Me cobrarán por utilizar esta función?
- La función de asistencia de seguridad es gratuita, pero muchos servicios de emergencia, como las ambulancias, tienen costos separados que los compradores deben cubrir. También pueden aplicarse las tarifas del operador de su teléfono.
- Si sufre una lesión mientras hace compras o entregas, puede tener derecho a cobertura. Para obtener más información, haga clic aquí.
¿Hay momentos en los que no debería utilizar esta función?
- Solo debe utilizar la función de asistencia de seguridad para obtener ayuda relacionada con la seguridad, en particular cuando se encuentre en una tienda o en una entrega. Para cualquier otro problema, comuníquese con el servicio de asistencia de Shipt al 205-502-2500. Nuestro equipo de asistencia disponible las 24 horas estará encantado de ayudarle con cualquier problema que no sea de emergencia.