La temporada navideña puede presentar desafíos únicos a la hora de hacer compras. Revise los consejos y trucos a continuación para ayudarlo a prepararse para hacer compras durante estas épocas más ajetreadas del año.

Gestión del tiempo

• Multitudes: Revisar la lista de compras de un pedido antes de ingresar a la tienda puede ayudarle a planificar con anticipación y recorrer más rápido los pasillos de una tienda abarrotada.
• Pago: el proceso de pago suele llevar más tiempo en épocas festivas debido a que las colas son más largas. Considere la posibilidad de darse un tiempo adicional para realizar el pago y asegurarse de recibir la mercancía a tiempo.
• Tráfico: Las carreteras y los estacionamientos pueden estar más concurridos y ser más lentos durante las vacaciones, así que prepárese para un tiempo de conducción adicional y posibles demoras.

"Los compradores deben tener en cuenta las largas colas, los artículos agotados y los aparcamientos abarrotados con espacio limitado. Por lo tanto, reserve más tiempo en su agenda para prever lo inesperado". — Deanna S. (Austin, TX)

Compras

• Artículos: Prepárese para un posible aumento de artículos adicionales y fuera de stock durante las vacaciones.
• Cabeceras de los pasillos: muchas tiendas instalan exhibiciones estacionales y mantienen artículos relacionados con las fiestas en las cabeceras de los pasillos; si no puede encontrar un artículo de temporada popular, considere buscarlo en las cabeceras de los pasillos.
• Panadería/Delicatessen: si el miembro indica a través de una solicitud especial que ha pedido por adelantado un artículo de la panadería/delicatessen, o si necesita pedirle un artículo de panadería/delicatessen, puede optar por llamar con anticipación para asegurarse de que su artículo esté listo; los tiempos de espera para la panadería/delicatessen pueden ser más largos durante los días festivos.
• Carne: si el pedido incluye un jamón, un pavo o costillas enteras, vuelva a verificar el peso del artículo solicitado . Si el peso parece cuestionable, por ejemplo, si pidió 300 libras de pavo, comuníquese con el miembro para confirmarlo.
  • Si un cliente no está seguro del tamaño del pavo que necesita, una buena regla general es sugerir entre 1 y 1,5 libras por persona; esto tiene en cuenta el peso del hueso y las porciones generosas.
• Pago: mientras espera para realizar el pago, puede optar por revisar los detalles de entrega del pedido, así como planificar con anticipación los próximos pedidos.

"No olvide revisar los extremos de las estanterías o los pasillos centrales para ver si hay artículos populares de temporada". — Sue B. (Columbus, OH)

Comunicación

• Sustituciones: los miembros pueden ser más específicos con respecto a las comidas navideñas que están planeando o los regalos que están comprando. Considere darse un poco más de tiempo para hablar sobre las sustituciones de pedidos, especialmente para pedidos sin artículos de repuesto seleccionados.
• Imágenes: Enviar a los miembros imágenes de opciones de artículos complementarios o sustituciones puede ayudar a garantizar que los miembros obtengan lo que necesitan y hacer que el proceso de selección sea más eficiente.
• Lista de compras: si cree que puede faltar algo en la lista de compras de su miembro, puede pedirle que se asegure de que el pedido se complete correctamente. Por ejemplo, si nota que un pedido tiene tortillas para tacos y aderezos, pero no carne, puede preguntarle si quería pedir carne para los tacos en función de los otros artículos de su lista.

"Utilice sus conocimientos previos para ofrecer soluciones creativas para los artículos que no están en stock. ¡Podría salvar las fiestas! Envíe fotos de lo que hay en los estantes para que los miembros puedan ver cuáles son sus opciones". — Kristen M. (Grand Rapids, MI)

Recibos de regalo

• Mercancía general: durante las fiestas, muchos minoristas como Target y Meijer proporcionarán recibos de regalo para artículos de mercadería general. Si su pedido incluye mercadería general, puede preguntarle al miembro si desea recibir recibos de regalo por los artículos incluidos en su pedido. Los recibos de regalo se pueden solicitar durante el proceso de pago y se pueden entregar al miembro en el momento de la entrega.
  • Como recordatorio, no entregue a los miembros el recibo real de la tienda.

"Si el miembro lo solicita, podemos obtener recibos de regalo para mercadería general. Recuerde NO darle al miembro el recibo de la tienda. Con los pedidos prepagos, el cliente tiene la posibilidad de enviar por correo electrónico el recibo de regalo de su pedido". — Richelle J. (Dallas, TX)