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A continuación se muestra información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en Target.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
Sí. Una vez que los compradores llegan al momento de pagar y presionan Pagar en la aplicación, deben informarle al cajero que el pedido está exento de impuestos y presentar el código de barras para escanearlo.
Si el código de barras no se escanea, haga clic en ¿El código de barras no funciona? y presente su identificación de comprador para obtener la exención de impuestos.
*Nota: Los pedidos que contengan alcohol en California, Florida, Hawái, Illinois, Minnesota, Misuri, Nebraska, Ohio y Oregón no estarán exentos de impuestos. La aplicación omitirá este paso y podrás realizar el pago de forma normal.
¿Dónde deberían pagar los compradores?
Los compradores pueden utilizar el autopago o los carriles de pago con cinturón en Target.*
*Nota: en áreas metropolitanas seleccionadas, Target tendrá un área de pago dedicada para compradores con Shipt. Busque el letrero Shipt ubicado en la entrada de un carril de pago o en el área de autopago. Para obtener más información, haga clic aquí.
En el autopago, los compradores deberán escanear el código de barras de exención de impuestos al realizar el pago; utilice el escáner de mano proporcionado en el autopago. Si desea ayuda mientras utiliza el autopago por primera vez como comprador, notifique al encargado del autopago antes de comenzar y él podrá ayudarlo con el proceso de exención de impuestos en su quiosco.
*Nota: No se puede comprar alcohol en el sistema de autopago. Para las áreas metropolitanas que ofrecen entrega de alcohol en Target, consulte en un carril con un empleado de la tienda.
¿Pueden los compradores ordenar los pedidos de Target por ubicación del pasillo?
Sí, los compradores pueden ordenar su lista de compras por ubicación en los pasillos de Target. Para obtener más información, haga clic aquí .
¿Qué artículos están prohibidos?
Está prohibido comprar y entregar desde Target alcohol*, tabaco, medicamentos recetados o de venta libre, animales vivos (incluidos peces e insectos), billetes de lotería, fuegos artificiales, armas, municiones y tarjetas de regalo.
*Nota: Los compradores certificados para entrega de alcohol en ciertas áreas metropolitanas pueden recibir alcohol desde ubicaciones seleccionadas.
Además, los compradores no pueden entregar muebles, con excepción de iluminación, decoración de paredes y alfombras.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro solicita alcohol de manera especial o desea agregar alcohol a su pedido de comestibles?
Los compradores no podrán aceptar una solicitud de alcohol en un pedido de “bebidas secas” (un pedido que no incluya alcohol). Si un miembro desea agregar alcohol después de haber realizado un pedido de bebidas secas, los compradores pueden informarle cortésmente que deberán realizar un nuevo pedido para que se entregue ese artículo.
*Nota: El alcohol solo está disponible para entrega en determinadas áreas metropolitanas. Haga clic aquí para ver dónde está disponible el servicio de entrega de alcohol de Shipt.
¿Pueden los miembros pedir artículos de mercadería general como ropa o televisores?
La mayoría de los artículos de mercancía general no están en el catálogo de Shipt, pero los miembros pueden solicitar esos artículos a través de solicitudes especiales y los compradores pueden entregar esos artículos si se sienten cómodos haciéndolo.
¡Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo comprar productos generales!
¿Deberían los compradores utilizar una cuenta Target Circle al momento de pagar?
No, las cuentas de Target Circle no se pueden usar al realizar el pago con un pedido de Shipt.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
Los compradores solo tendrán que embolsar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.
Debido a la escasez de bolsas de plástico y papel, y a los esfuerzos por reducir su huella de carbono, las tiendas Target no recomiendan el uso de bolsas dobles para los productos. Cuando empaques los productos tú mismo, asegúrate de limitar el peso de cada bolsa para evitar la posibilidad de que se rompan o rasguen durante el transporte.
Compras en tiendas sin bolsas
Debido a las ordenanzas de la ciudad, algunas sucursales de Target ya no aceptan bolsas, lo que significa que no se proporcionarán bolsas de papel o plástico en las cajas a los clientes o compradores. Al completar pedidos en estas tiendas, los compradores deben traer bolsas reutilizables o utilizar una bolsa térmica.
A continuación se presentan algunos consejos y trucos a tener en cuenta al gestionar pedidos en estas tiendas.
- En su mensaje de presentación, informe al miembro que está comprando en una tienda que no ofrece bolsas de papel o plástico en el momento de pagar y confirme que están de acuerdo con una entrega sin bolsas.
- Si un miembro no acepta una entrega sin bolsas, infórmele que está dispuesto a comprar bolsas reutilizables para completar la entrega. Asegúrese de comunicarle que las bolsas se agregarán a su pedido como una solicitud especial y se dejarán con sus artículos en el momento de la entrega.
¿Qué hago si el recibo no se escanea en la aplicación?
Después de realizar el pago, se le solicitará que escanee el código de barras del recibo físico. Si el escáner de la aplicación tiene problemas para capturar el código de barras del recibo, puede ingresar manualmente el número del recibo comenzando con REC#. 
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos pueden devolverse a la tienda donde fueron comprados originalmente.
¿Cómo proceso una devolución en Target?
Si Shipt HQ le solicita que devuelva artículos a Target, siga estos pasos:
- Devuelva los artículos a la tienda en el mostrador de Atención al Cliente.
- Utilice su tarjeta Shipt para el monto del reembolso.
- Escriba el número de pedido en el recibo de reembolso y envíe una fotografía del mismo a targetreturns@shipt.com .
El alcohol regresa
Siga los pasos anteriores para devolver artículos con alcohol si el miembro no responde, está intoxicado o no puede presentar una identificación válida.
*Nota: Conserve el recibo hasta que haya entregado el pedido; si no tiene el recibo, la tienda aceptará el artículo devuelto, pero no podrá emitir un reembolso .
Vuelve el alcohol en Minnesota:
Las devoluciones de bebidas alcohólicas no se pueden reembolsar en Minnesota, incluso si tiene un recibo. Sin embargo, si no puede entregar bebidas alcohólicas a un miembro, devuélvalas al área de servicio al cliente de la tienda.
¿Los compradores necesitarán adquirir bolsas en el momento de la compra?
Algunas tiendas Target en California, Maryland, Nueva Jersey, Nueva York y Oregón cobran las bolsas en el momento de la compra, y su tarjeta Shipt se financiará para cubrir ese costo.
- En Maryland y Nueva York, el costo de las bolsas se incluirá en el monto total a pagar al momento de pagar, y su tarjeta Shipt se financiará para cubrir el costo de todas las bolsas compradas. ¡Todo lo que necesita hacer es deslizar su tarjeta Shipt y listo!
- Intente utilizar la menor cantidad de bolsas posible sin dañar los artículos ni hacer que las bolsas sean demasiado pesadas para transportar, y lleve únicamente las bolsas que necesita para el pedido actual que está completando.
- En las áreas metropolitanas de Hawái, Target no proporciona bolsas en las cajas. ¡Asegúrate de llevar bolsas contigo cuando compres!
- En las áreas metropolitanas de California, Nueva Jersey y Oregón, procese el pedido y tome una foto del recibo en la aplicación. Luego, la aplicación le solicitará que ingrese la tarifa por la bolsa que figura en el recibo. Los compradores pueden preguntarle al cajero el total de la tarifa por la bolsa si no se puede encontrar en el recibo. Si no se compraron bolsas para el pedido, los compradores deben ingresar el total de la tarifa como $0 y terminar de procesar el pedido.
Pedidos prepagos de Target.com
Haga clic aquí para obtener más información sobre los pedidos prepagos de Target.com.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Target?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!