Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Smart & Final.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar tarjetas de regalo ni alcohol* de Smart & Final. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
*Los compradores certificados para entrega de alcohol pueden entregar alcohol en todas las áreas metropolitanas de California y Phoenix.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Smart & Final?
No, a Smart & Final le gustaría que los compradores utilicen una caja con un asistente de tienda.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
Sí. Una vez que los compradores llegan al momento de pagar y pulsan en Pagar en la aplicación, deben informar al cajero que el pedido está exento de impuestos y presentar el código de barras para que lo escanee. Si el código de barras no se escanea, el cajero puede ingresar el número manualmente.
Nota: La exención de impuestos se ofrece a través de un programa llamado Smart Advantage, por lo que el cajero puede referirse a él como una identificación Smart Advantage (o SA).
¿Cómo se gestionan las tarifas de equipaje en Smart & Final?
Después de procesar el pedido, los compradores deben tomar una foto del recibo y subirla a la aplicación, que luego solicitará el pago de la bolsa.
Las tarifas por bolsas se encuentran generalmente en el recibo de la tienda. Los compradores pueden preguntarle al cajero el total de la tarifa por bolsas si no se encuentra en el recibo. Ingrese ese total y continúe procesando el pedido. Si no se compraron bolsas para el pedido, los compradores deben ingresar el total de la tarifa como $0 y terminar de procesar el pedido.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
Los compradores serán responsables de empaquetar los artículos si no hay un empleado de la tienda disponible para ayudarlos.
Si es necesario, puede encontrar consejos sobre cómo embolsar aquí .
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente. Smart & Final aceptará productos perecederos si se devuelven de inmediato.
Nota: Smart & Final tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido Smart & Final:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Smart & Final?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!