Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en HEB.*
*Note: Los gerentes de H-E-B solicitan que los compradores de Shipt eviten merodear dentro de la tienda o en el estacionamiento a menos que estén comprando o recogiendo un pedido.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
No, los pedidos de HEB no están exentos de impuestos.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en HEB?
Sí, los compradores pueden utilizar cualquier carril para realizar el pago.
¿Pueden los compradores clasificar los pedidos de HEB por ubicación del pasillo?
Sí, los compradores pueden ordenar su lista de compras por ubicación en los pasillos de HEB. Para obtener más información, haga clic aquí .
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol*, tabaco, medicamentos con receta o de venta libre ni tarjetas de regalo de HEB. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Nota : La entrega de alcohol está disponible en determinadas áreas metropolitanas a través de HEB Delivery Only. Para consultar si la entrega de alcohol está disponible en su área, haga clic aquí .
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar en HEB?
No, Shipt no tiene un programa de fidelización a través de HEB.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
Sí. Los compradores serán responsables de embolsar los artículos en la caja. ¡Puede encontrar consejos sobre cómo embolsarlos aquí !
Nota : Al comprar en HEB en Austin, los compradores también deberán comprar bolsas para la compra. El costo de las bolsas se incluirá en el monto total a pagar al momento de pagar y la tarjeta Shipt se financiará para cubrir el costo de todas las bolsas compradas.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos, excepto los perecederos, pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.
Nota: HEB tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de HEB:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de HEB?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!
Si un comprador es empleado de HEB, ¿puede comprar en la tienda donde trabaja?
No. Los empleados de HEB que también son compradores de Shipt pueden comprar en cualquier tienda que no sea aquella que los emplea.