La Proposición 22, los compradores en California no pueden trabajar en la plataforma Shipt durante más de 12 horas en un período de 24 horas, a menos que hayan tomado un descanso ininterrumpido de la plataforma durante 6 horas continuas.

Para ayudarte a controlar tu tiempo y saber cuándo te estás acercando a las 12 horas de trabajo, recibirás dos notificaciones de la aplicación:

• La primera notificación será 90 minutos antes de las 12 horas de trabajo.
• La segunda y última notificación será 30 minutos antes de las 12 horas de trabajo.
   

Una vez que haya alcanzado las 12 horas de trabajo, su aplicación se desconectará y no podrá acceder a ninguna de las funciones de la aplicación, incluidos los pedidos activos, durante 6 horas continuas. Cuando finalice su período de descanso, recibirá una notificación de que se ha restablecido el acceso a su aplicación y luego podrá iniciar sesión y comenzar a completar pedidos nuevamente.

Pausa tu tiempo

Para ayudarte a administrar tu flexibilidad horaria, tienes la opción de pausar tu tiempo comprometido en la aplicación cuando no estés ocupado con un pedido.* Si surge algo personal, pero no quieres cancelar el pedido, puedes optar por pausar tu tiempo comprometido y volver a retomarlo más tarde. Esto no afectará el plazo de entrega y los pedidos deberán entregarse durante el plazo designado para que cuenten como puntuales. Para pausar tu tiempo comprometido, desliza Pausar tiempo en la parte inferior de la pantalla de detalles del pedido. Cuando estés listo para reanudar tu tiempo comprometido, toca Reanudar tiempo para continuar comprando.
*Nota: Recibirás una notificación en la aplicación cuando esta función esté disponible en tu área metropolitana.

Cuando Swipe and head to store (deslizas la pantalla y te diriges a la tienda), comienza el tiempo y el kilometraje comprometidos, y deberías comenzar a avanzar de forma continua con tu pedido. El tiempo y el kilometraje comprometidos se detienen cuando has completado tu pedido. Recuerda que manipular o falsificar deliberadamente el tiempo empleado y la distancia recorrida para completar un pedido es una infracción de las Pautas de acceso a la aplicación que puede dar lugar a la desactivación, y que podemos eliminar dicho tiempo para evitar fraudes. Para obtener más información sobre la desactivación, haz clic aquí.

Consejos y trucos

Para asegurarse de poder completar con éxito cualquier pedido activo antes de que su aplicación se desconecte, revise los consejos a continuación.

• Revise su cronograma y considere liberar cualquier pedido próximo que no podrá completar antes de que comience el período de descanso.
• Preste mucha atención a los tiempos estimados de sus próximos pedidos para determinar si podrá completarlos antes de que su aplicación quede fuera de línea.
• Si no puede liberar un pedido en la aplicación, comuníquese con el soporte de Shipt para obtener ayuda.
• Asegúrese de marcar un pedido como entregado en la aplicación antes de abandonar la ubicación de entrega.

Tenga en cuenta que si deja de comprar antes de cumplir 12 horas de trabajo y luego toma un descanso voluntario de compras durante al menos 6 horas, su aplicación no se desconectará.

Para obtener más información sobre la Proposición 22, haga clic aquí.

Preguntas frecuentes

¿Por qué estoy bloqueado fuera de la aplicación?

• La Proposición 22, los compradores en California no pueden trabajar en la plataforma Shipt durante más de 12 horas en un período de 24 horas, a menos que hayan tomado un descanso ininterrumpido durante 6 horas continuas.
• Tan pronto como concluya este período de descanso de 6 horas, los compradores podrán iniciar sesión y recuperar el acceso completo a la aplicación para compradores.

¿Qué es un período de descanso obligatorio?

• La Propuesta 22, los compradores de California no pueden trabajar en la plataforma Shipt durante más de 12 horas en un período de 24 horas. Una vez que se alcancen esas 12 horas, los compradores deberán tomar un descanso ininterrumpido de la plataforma Shipt durante 6 horas continuas.

Recibí una notificación sobre cuánto tiempo me queda para comprar, pero no tengo pensado comprar durante el resto del día. ¿Mi aplicación permanecerá activa si no compro durante 12 horas?

• Tendrás acceso completo a la aplicación para compradores siempre que no superes las 12 horas de trabajo en un período de 24 horas. Si dejas de comprar antes de alcanzar las 12 horas de trabajo y te tomas un descanso voluntario de al menos 6 horas, tu aplicación no se desconectará.