¿Qué son los pedidos de Solo Tienda?
Los miembros de determinadas áreas metropolitanas tienen acceso a los servicios de recogida de Shipt cuando realizan un pedido a través de la aplicación o el sitio web de Shipt. Los pedidos de recogida de Shipt para miembros se denominan pedidos de compra exclusiva para compradores.
En el caso de los pedidos de Shop Only, los compradores no entregan los artículos al miembro, sino que este recoge el pedido en la tienda.
Los pedidos mostrarán una etiqueta amarilla "Solo tienda" en la tarjeta de oferta del pedido.
¿Cómo puedo recibir ofertas de Shop Only?
Para reclamar pedidos de Shop Only, el producto debe estar disponible en su área metropolitana y usted debe estar certificado como Shop Only.
- Haga clic aquí para revisar una lista de ubicaciones de servicio de Shipt's Shop Only.
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Haga clic aquí para completar la certificación.
*Nota: Utilice la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de comprador y su certificación se aplicará automáticamente.
¿A qué hora debo llegar a la tienda para realizar un pedido de Solo Tienda?
Para los pedidos de Shop Only, recomiendan llegar a la tienda al menos una hora antes de la fecha de recogida del pedido. Es especialmente importante completar los pedidos de Shop Only a tiempo para que el pedido esté listo cuando el miembro llegue para recogerlo.
¿Cómo sabré cuando un miembro ha llegado para ser recogido?
Los miembros reciben una notificación que les informa que deben enviar un mensaje de texto a su comprador, dónde recoger sus compras y comunicarse con la sede central si hay algún problema.
Después de haber enviado un mensaje al miembro para confirmar su hora estimada de recogida, el miembro debe enviarle un mensaje de texto a su llegada.
¿Qué hago una vez que el miembro llega a recoger su pedido?
Cuando el miembro se comunique con usted y le diga que ha llegado a la tienda, puede entregar los alimentos en el automóvil del miembro en el área de estacionamiento designada.
Habrá señalización en el estacionamiento y los miembros deberán seguirla hasta el área de estacionamiento designada. Antes de realizar su primer pedido de Shop Only, asegúrese de encontrar el área de retiro para saber dónde entregar los pedidos.
Una vez que todos los alimentos se hayan cargado en el automóvil del miembro, seleccione Marcar pedido como entregado en la pantalla de inicio del pedido para finalizar el pedido.
¿Qué debo hacer con el recibo?
No le entregue el recibo al miembro: recibirá una copia digital de su recibo de Shipt tan pronto como marque el pedido como entregado. Para encontrar más consejos sobre recibos, haga clic aquí.
¿Qué hago si el miembro tiene un problema con un artículo del pedido?
Si hay un problema con un pedido, puede disculparse cortésmente por el inconveniente y ofrecerse a llamar a la sede de Shipt para el miembro.
¿Qué debo hacer con los pedidos que no se recogen?
Si ha pasado la ventana de recogida y el miembro no responde a los mensajes de texto ni a las llamadas telefónicas, comuníquese con Shipt HQ para obtener más instrucciones.
¿El alcohol está disponible solo a través de Shop Only?
Sí, el alcohol está disponible a través de Shop Only si también está disponible el servicio de entrega de alcohol en tu área metropolitana. Haz clic aquí para averiguar qué áreas metropolitanas y minoristas son elegibles.
Si está interesado en obtener la certificación en alcohol, puede encontrar el curso para su estado aquí.