Cómo entender la pantalla de detalles del pedido

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Una vez que se haya reclamado un pedido, aparecerá una ventana emergente que permitirá a los compradores revisar el pedido inmediatamente desde la pantalla Detalles del pedido. Si los compradores ignoran la notificación, pueden revisar y acceder a la pantalla Detalles del pedido más tarde desde la pantalla Mis pedidos .

La pantalla Detalles del pedido es donde puedes revisar la información de un pedido, incluidas las ubicaciones, los tiempos estimados y los artículos que comprarás en la tienda. También podrás completar acciones y enviar mensajes de texto preformateados desde la pantalla Detalles del pedido a medida que avanzas en el proceso.
*Nota: La información que se muestra en la pantalla Detalles del pedido puede variar según el servicio y el tipo de pedido.

Muchos compradores tienen éxito al revisar sus pedidos reclamados antes de comenzar a comprar para familiarizarse con el pedido, minimizar las sorpresas y comenzar a planificar una ruta en la tienda.

(Revise la siguiente pantalla etiquetada y las descripciones correspondientes a continuación)

1. Store & delivery window (Ventana de tienda y entrega): muestra la tienda en la que se debe comprar el pedido y la ventana de entrega que el cliente seleccionó para recibir su pedido.

2. Customer information (Información del cliente): muestra el nombre del cliente que realizó el pedido y la ubicación donde se entregará el pedido. También se muestran los íconos de mensajes y llamadas para que pueda comunicarse fácilmente con el cliente.

3. Labels (Etiquetas): Las etiquetas identifican detalles importantes sobre cada pedido, como el tipo de servicio y los detalles del pedido. Puede tocar esta sección para acceder a más detalles sobre cada etiqueta.
*Nota: Si esta sección no se muestra, se trata de un pedido de Comprar y entregar sin indicaciones de pedido específicas.

4. Delivery address (Dirección de entrega): muestra la dirección de entrega del cliente. Puede tocar el ícono a la derecha para abrir la dirección en su aplicación GPS.

5. Delivery information (Información de entrega): Esta información le brindará más información sobre la dirección de entrega, incluido el tipo de propiedad y cualquier código de puerta o casilla de llamada que necesite para completar la entrega.

6. Order notes (Notas del pedido): si los clientes dejan notas sobre su pedido, como detalles adicionales para su pedido o instrucciones de entrega, aparecerán aquí.

7. Time estimates (Estimaciones de tiempo): para ayudarte a planificar con anticipación, se proporcionan estimaciones de tiempo, como el tiempo de compra y el tiempo de entrega. Toca la flecha para revisar las estimaciones. Ten en cuenta que las estimaciones pueden cambiar si se modifica el pedido.

8. Member notes (Notas de miembro): seleccione esta opción para dejar una nota sobre el miembro, su dirección, preferencias de pedido, etc. Solo usted podrá acceder a estas notas y el miembro u otros compradores no podrán verlas. La próxima vez que se le ofrezca el pedido del miembro, las notas aparecerán para que pueda consultarlas.

9. General preference (Preferencia general): Esto muestra si el cliente desea ser contactado por artículos fuera de stock y determinará qué opciones se mostrarán a medida que marque artículos como no encontrados.

10. Item preferences (Preferencias de artículos): Los clientes pueden seleccionar un artículo de respaldo o cancelar la sustitución de un artículo específico en caso de que esté agotado cuando se realiza la compra de su pedido.

11. Shopping list (Lista de compras): aquí es donde comprará los artículos que solicitó el cliente. Puede revisar la lista de compras antes de comprar; el cliente no recibirá una notificación de que ha comenzado a comprar hasta que escanee el primer artículo.

12. Order progress (Progreso del pedido): esta sección muestra los pasos para completar el pedido y el estado se actualizará automáticamente y proporcionará los detalles correspondientes a medida que complete cada paso. Puede tocar las direcciones para abrir la aplicación de mapas de su teléfono y obtener indicaciones para llegar a la ubicación.

13. Member's preferred store (Tienda preferida del miembro): esta sección le permite saber que la tienda que figura en el pedido es la ubicación de tienda preferida del miembro.* Comprar el pedido en esta ubicación mejora las posibilidades de que los artículos estén en stock, puede reducir sus posibilidades de recibir artículos incorrectos y potencialmente mejorar su calificación.
*Nota: En este momento, los miembros solo pueden seleccionar su ubicación de Target preferida.

(Las siguientes descripciones corresponden a las pantallas que se muestran debajo de ellas)

Número de pedido: este es el número que necesitará referenciar cuando se comunique con el soporte de Shipt para obtener ayuda con un pedido.

Mensajes de texto: verá mensajes de texto en la parte inferior izquierda de la pantalla Detalles del pedido durante ciertos pasos en toda la tienda, lo que le permitirá utilizar mensajes preformateados cuando esté listo para enviar el texto de introducción antes de comenzar a comprar o un texto de estado cuando haya realizado el pago y se disponga a entregar.

Acciones del pedido: verás que aparecen acciones en la parte inferior de la pantalla para cada paso de la sección Progreso del pedido, que incluyen indicar cuándo te diriges a la tienda, cuándo estás listo para comprar o procesar un pedido, cuándo has llegado al lugar de entrega y cuándo has entregado el pedido correctamente.* Es importante que los compradores envíen estas acciones en el momento adecuado durante todo el proceso del pedido. Si se acerca la hora de inicio del pedido sugerida y no has completado la acción Swipe to head to store (Deslizar para ir a la tienda) o no te has comunicado con el cliente, recibirás una notificación en la aplicación y es posible que te desvinculen del pedido.
*Nota: Los compradores de California no podrán completar la acción Swipe and head to store (de deslizar la tarjeta y dirigirse a la tienda) hasta que la tienda esté abierta y el pedido se acerque a la ventana de entrega. Para obtener más información, haga clic aquí .