Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
Mantener su cuenta de Shopper segura es extremadamente importante no solo para proteger su información personal, sino también para garantizar que no haya interrupciones en el estado de su cuenta o sus pagos.
Si bien Shipt ofrece seguridad para la cuenta del comprador a través de autenticación de dos factores y requisitos de contraseña , si nota alguna actividad sospechosa en su cuenta o recibe comunicaciones sospechosas/solicitudes no solicitadas por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico de alguien que dice ser Shipt/Shipt HQ, debe ignorar las acciones solicitadas e informarlo al Soporte de Shipt de inmediato.
Consejos y trucos para proteger su cuenta:
Nos tomamos muy en serio la seguridad de su cuenta y los incidentes de fraude y siempre estamos trabajando para actualizar nuestros protocolos para proteger su información. A continuación, se incluyen algunos consejos y trucos que puede utilizar para proteger la seguridad de su cuenta de comprador:
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No comparta su código de autenticación de dos factores con nadie.
- Shipt nunca le solicitará esta información. La autenticación de dos factores es una de las formas más importantes de proteger su cuenta y su información personal.
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No comparta la contraseña de su cuenta con nadie e ignore cualquier solicitud para restablecer su contraseña a algo que usted no eligió.
- Shipt nunca le solicitará esta información ni le pedirá que restablezca su contraseña a una específica.
- Revise la contraseña de su cuenta y asegúrese de que sea segura. Además, considere restablecerla de vez en cuando.
- No utilice la contraseña de su cuenta de comprador en ningún otro sitio web o aplicación, y no reutilice las contraseñas de otras cuentas para su cuenta de comprador.
- Puede comprobar si su contraseña o cuenta de correo electrónico ha sido expuesta utilizando los servicios gratuitos Have I Been Pwned y Pwned Password .
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No responda a ninguna comunicación que le solicite que cambie la dirección de correo electrónico de su cuenta de comprador por cualquier motivo.
- Shipt nunca le solicitará que cambie la dirección de correo electrónico de su cuenta a una específica.
- Si alguna vez necesita cambiar la dirección de correo electrónico de su cuenta de comprador, comuníquese con el soporte de Shipt.
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No responda a ninguna comunicación que le solicite que comparta la información de su cuenta bancaria o que permita que alguien la cambie en su cuenta por usted, incluso si afirman ser de Shipt.
- La única ocasión en la que Shipt te pediría que actualices tu información bancaria o de depósito directo sería en los casos en los que un pago fallara debido a que la información bancaria almacenada en la aplicación fuera incorrecta, lo que podría verificarse consultando tu historial de pagos. La solicitud también sería para que actualices tú mismo tu información bancaria en la aplicación, no para que compartas tu información bancaria para que Shipt la actualice.
- Solo ingrese su cuenta bancaria personal o tarjeta de débito en su aplicación: Shipt nunca le pedirá que ingrese información de una cuenta de pago que no sea suya.
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Tenga cuidado con cualquier llamada telefónica, mensaje de texto y/o correo electrónico de cualquier persona que diga ser de Shipt y le ofrezca una recompensa, premio o bonificación si realiza una acción para ellos.
- La Comisión Federal de Comercio (FTC) rastrea este tipo de “estafas de suplantación de identidad”, y usted puede seguir sus alertas de estafa .
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Tenga cuidado al comunicarse con clientes fuera de la aplicación Shipt Shopper.
- Cuando envía un mensaje a un cliente a través de la aplicación Shipt Shopper, este recibe un mensaje de texto de un número oculto o anónimo para que su información personal esté protegida.
- Si un cliente solicita que se comunique con un número de teléfono diferente al que está vinculado a su cuenta, puede informarle que puede actualizar su número de teléfono en la aplicación Shipt. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este tipo de solicitudes, comuníquese con el servicio de asistencia de Shipt para obtener asistencia adicional.
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Tenga cuidado al realizar entregas a una dirección que no esté asociada con el pedido.
- Si un cliente solicita que entregues en una dirección diferente a la que figura en su pedido, puedes informarle amablemente que, por razones de seguridad, solo puedes entregar en la dirección que proporcionó al realizar el pedido.
- Si el cliente no puede recibir el pedido en la dirección original, puede comunicarse con el soporte para cancelar el pedido y realizar uno nuevo en la dirección de entrega correcta.
- Si un cliente solicita que realices una entrega en otra dirección, notifica al servicio de asistencia de Shipt. Si ya no te sientes cómodo completando su pedido, libera el pedido en tu aplicación si puedes hacerlo o comunícate con el servicio de asistencia de Shipt para eliminar el pedido de tu cronograma.
- Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional sobre este tipo de solicitudes, comuníquese con el soporte de Shipt para obtener ayuda.
Para conocer otros consejos sobre cómo protegerse de las estafas más comunes y cómo reconocerlas, le recomendamos revisar los artículos de la Comisión Federal de Comercio (FTC) que aparecen a continuación: