En algunas áreas metropolitanas, los compradores pueden ver el monto estimado de la propina antes de reclamar el pedido. Las propinas estimadas se calculan (1) según la propina previa del cliente (puede obtener más información sobre las propina previa aquí); o (2) cuando no hay propina previa disponible, Shipt las calcula basándose en diversos factores, como el historial de propinas, el historial de pedidos, el total de artículos y/o las tendencias de compra.*
Cuando la información de propinas esté disponible, verá el monto estimado de la propina junto al pago estimado en la tarjeta de oferta. Si la propina estimada se basa en la propina anticipada de un cliente para ese pedido, verá "La propina estimada incluye $x.xx de propina anticipada" en la página de detalles del pedido antes de reclamarlo.
*Nota: Shipt no garantiza las propinas. Esto es solo una estimación, y el importe final de la propina puede ser ajustado por el cliente. Las propinas estimadas se basan en diversos factores, como las propinas previas, el historial de pedidos, el historial de propinas, la cantidad total de artículos y las tendencias de compra.
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Preguntas frecuentes
¿El monto de propina que veo en la tarjeta de oferta es definitivo?
- En las áreas metropolitanas donde estamos realizando pruebas, podrás ver si un miembro dejó propina en la tarjeta de oferta. Los clientes pueden ajustar su propina hasta 2 horas después de la entrega, por lo que este monto no está garantizado. Shipt no garantiza las propinas.
¿Cuánto tiempo tienen los clientes para dar propina después de que se entrega un pedido?
- Si el cliente añade una propina al finalizar la compra, podrá modificarla hasta dos horas después de la entrega de su pedido. Si no la añade, se le pedirá que la próxima vez que abra la app o el sitio web de Shipt deje una propina y la califique. En la app de Target, los clientes tienen hasta 14 días para añadir una propina.
Si se cancela un pedido después de haberlo reclamado, ¿recibiré aún el pago, incluido el monto estimado de la propina?
- Si cancela un pedido antes de empezar a comprar, no recibirá el pago correspondiente. Sin embargo, si cancela un pedido durante o después de comprarlo, recibirá un porcentaje del pago original. Esto no incluye las propinas. Las propinas las decide el cliente, y no se pueden dar por pedidos no entregados.
