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Entrega de paquetes desde Target

Las rutas Target Delivery Only son una iniciativa que se está explorando en determinadas áreas metropolitanas. Con estas rutas, los compradores recogerán los paquetes en la tienda durante una ventana de recogida designada y los entregarán allí. Las rutas son flexibles en cuanto al horario, lo que significa que pueden entregarse cuando te resulte conveniente durante el día. Habrá una lista de entrega en la aplicación que está organizada para ayudar a los compradores a completar las entregas de manera eficiente; sin embargo, puedes entregar los paquetes en el orden que elijas.

Si necesita ayuda para completar estas rutas, comuníquese con el soporte a través de la sección Ayuda de su aplicación.

¿Cómo pueden los compradores reclamar las rutas de Target Delivery Only?

Las rutas de entrega exclusiva tendrán una etiqueta de entrega exclusiva en la tarjeta de oferta, así como una etiqueta para indicar el tamaño de la ruta. Las rutas varían en tamaño, desde pequeñas hasta medianas.

Una vez que hayas solicitado una ruta Target Delivery Only, no podrás solicitar una ruta adicional con el mismo horario de llegada ni un pedido adicional con un horario de entrega que coincida con el horario de llegada. Por ejemplo, si solicitaste una ruta Target Delivery Only con un horario de recogida de 10 a 10:15 a.m., no podrás solicitar otra ruta Target Delivery Only con el mismo horario de recogida ni un pedido con un horario de entrega de 10 a 11 a.m.

¿Cuándo deberían llegar los compradores a Target?

Los compradores deben llegar al área de recogida de Target dentro del tiempo de llegada de 15 minutos que se muestra en la oferta. Si llega después de este período, es posible que se le libere del pedido. No ingrese al área de carga hasta que transcurra este período de tiempo designado.

Cuando los compradores lleguen, deben seguir las instrucciones de la aplicación hasta el área de recogida de paquetes y estacionar en uno de los lugares disponibles. Una vez estacionados, escanee el código QR en el cartel de estacionamiento para notificar a la tienda sobre su llegada y espere a un miembro del equipo de Target.

Cuando un miembro del equipo de Target se acerque a su vehículo, le pedirá que verifique su identificación y verifique que coincida con el nombre de la persona que reclamó el pedido, así que prepárese para tener lista su licencia de conducir. Por su seguridad, permanezca en su vehículo hasta que un miembro del equipo de Target saque los carritos con los paquetes.

¿Cómo eligen los compradores las rutas de Target?

Después de que un miembro del equipo de Target haya verificado su identificación, puede recuperar los carritos de paquetes del área de entrega para cargarlos en su vehículo. Asegúrese de recuperar el carrito que coincida con el número de su lugar de estacionamiento. Tendrá un período de recolección de 30 minutos para completar la carga.

• Escanee cada paquete individual a medida que lo carga en su vehículo.
• Target le solicita que devuelva el(los) carrito(s) al área de devolución de carritos y bloquee los frenos.

¿Hay consejos y trucos de otros compradores sobre cómo cargar mi vehículo?

A medida que escanea cada paquete, la aplicación indicará la secuencia de entrega opcional (por ejemplo, "Entrega 3 de 10"). Los principales compradores recomiendan usar esta información para colocar los paquetes estratégicamente en su vehículo para facilitar el acceso durante la entrega, como cargar los paquetes de su primera parada en su vehículo al final. Esté atento a los clientes con varios paquetes y considere agruparlos en su vehículo.

A veces, los paquetes no caben en el lugar que habías planeado. Los compradores experimentados recomiendan ser flexibles y buscar lugares alternativos en tu vehículo donde puedas hacerlo. La aplicación también te proporcionará detalles, como las dimensiones y el peso del paquete, para ayudarte a localizarlo fácilmente durante la entrega.

¿Qué deben hacer los compradores si los paquetes no están disponibles o no caben en su vehículo?

Si no hay paquetes disponibles, no estarán en el carrito ni se podrán escanear. Si algún paquete no cabe en su vehículo, no debe escanearlo y debe volver a colocarlo en el carrito.

Podrás revisar los paquetes que no se hayan escaneado en la aplicación y eliminarlos de la ruta. Si no se escanean todos los paquetes, es posible que tu pago total se ajuste por debajo del monto que figura en la tarjeta de oferta.

Una vez que hayas completado la recogida, devuelve el carrito al área de devolución designada, escanea el código QR del carrito para confirmar la devolución y bloquea los frenos. Si retiraste algún paquete de la ruta y lo colocaste nuevamente en el carrito, espera en tu vehículo a que un miembro del equipo de Target recupere los paquetes retirados del área de devolución antes de salir de la tienda.

Una vez finalizado el proceso de recogida, el importe total de tu pago aparecerá en la pantalla My orders (Mis pedidos). Ten en cuenta que recibirás una compensación por la devolución de los paquetes que no se hayan podido entregar una vez finalizada la ruta. 
 

¿Cómo se deben dejar los paquetes en cada parada?

Cuando llegues a la dirección de entrega, escanearás el paquete o los paquetes y enviarás una foto de prueba de entrega. Una vez que hayas completado estos pasos, desliza el dedo para marcar el paquete o los paquetes entregados y procede a la siguiente dirección de entrega en tu ruta. Una vez que se hayan completado todas las entregas, desliza el dedo para completar la ruta. 
 

¿Pueden los compradores comunicarse con el cliente en las rutas Target Delivery Only?

Dado que las rutas de Target Delivery Only son pedidos de entrega de paquetes, no es necesario ni obligatorio comunicarse con el cliente. Sin embargo, si tiene problemas para localizar o acceder a la dirección de entrega, podrá enviar un mensaje a los clientes para solicitar una aclaración.

Tenga en cuenta que, dado que está realizando entregas de paquetes sin contacto, es posible que los clientes no esperen recibir ninguna comunicación. Por lo tanto, los principales compradores recomiendan enviar mensajes a un cliente solo si hay un problema.

¿Qué deben hacer los compradores si no se puede entregar un paquete?

Si no puedes entregar un paquete, pulsa en Undeliverable packages (Paquetes no entregables) en la aplicación y selecciona el motivo. A continuación, pulsa en Mark as undeliverable (Marcar como no entregable).

Todos los paquetes que no se puedan entregar deben devolverse a la tienda Target donde los recogiste a más tardar una hora después de la hora de "Entrega antes de" que se muestra en la aplicación, y antes de que la tienda Target cierre. Una vez que llegues a la tienda, ingresa a Target Guest Services y sigue las instrucciones en la aplicación para completar las devoluciones. Deberás escanear un código QR, proporcionado por el miembro del equipo de Target, y luego escanear cada paquete individual. Esto solo se puede hacer en la aplicación una vez que hayas completado el resto de tus entregas. Una vez que se haya devuelto cada paquete, Swipe to finish returns (desliza para finalizar las devoluciones) y luego Swipe to complete the route (desliza para completar la ruta).

Si los paquetes no se pueden entregar, recibirás $5 por ruta para devolver los paquetes a la tienda, además del pago del pedido. 
 

¿Qué debo hacer si necesito ayuda mientras completo un pedido?

• Si necesita ayuda de un miembro del equipo de Target durante el proceso de recogida, toque el timbre de la puerta que se encuentra junto al área de entrega. Esto puede incluir, entre otras cosas:
  • Ver paquetes en su carrito(s) que no están en la ruta.
  • Una etiqueta de paquete no se escanea.
  • Tiene problemas con su(s) carrito(s), por ejemplo, los frenos no se bloquean.
• Si necesita ayuda adicional o tiene preguntas sobre su ruta, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través de la sección Ayuda de su aplicación. Esto puede incluir, entre otras cosas:
  • Tienes problemas en la entrega
  • Tiene preguntas sobre cómo completar una devolución
  • Tienes preguntas sobre el pago o las bonificaciones. Puedes obtener más información sobre el pago de las rutas Target Delivery Only a continuación.

¿Cómo se pagará el trabajo para las rutas Target Delivery Only?

Cuando reclama una oferta, el monto de pago estimado será visible en la tarjeta de oferta.

• Si se agrega algún paquete a la ruta antes de la recogida, el pago se ajustará en consecuencia. 
• Recuerda que si no escaneas y cargas todos los paquetes en el momento de la recogida, no estarás entregando todos los pedidos de la ruta. Por lo tanto, tu pago total puede ajustarse por debajo del monto que aparece en la tarjeta de oferta porque los detalles de la oferta han cambiado.
• Si una ruta de Target Delivery Only se cancela menos de 60 minutos antes de la ventana de llegada, o no hay paquetes disponibles para retirar en la tienda, los compradores recibirán $10.
• Si reclama una ruta Target Delivery Only y algunos paquetes deben devolverse a la tienda, recibirá $5 por ruta.
• Las propinas en la aplicación no están disponibles para las rutas Target Delivery Only.

En Shipt, el pago es dinámico. Shipt se vuelve cada vez más inteligente y preciso en cuanto al tiempo y el esfuerzo que se necesitan para completar un pedido o una ruta, y continúa invirtiendo en nuevas herramientas de última generación, mejorando los análisis internos y la tecnología de mapeo avanzada. La información de varios puntos de datos, incluidas las funciones basadas en la ubicación geográfica y las predicciones basadas en la hora/día de la semana de entrega, se perfecciona continuamente para mejorar la precisión de las estimaciones de tiempo. Esto significa que las estimaciones de tiempo para los pedidos pueden aumentar, disminuir o permanecer iguales, lo que afecta el pago. Puede leer más sobre cómo funciona el modelo de pago de Shipt aquí.