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Los compradores de Colorado tendrán una experiencia única de oferta de pedidos, en comparación con otros estados, para cumplir con la legislación estatal.

Para recibir ofertas de pedidos, los compradores deben:

• Utilice la página Programación en la aplicación para seleccionar las zonas, los días y los períodos de entrega en los que desea comprar. Para maximizar sus ofertas, seleccione tantas zonas y horarios que le convengan.  
• Los compradores deberán inscribirse en el cronograma para poder recibir ofertas.
• Una vez que haya establecido su horario, diríjase a la página Pedidos disponibles en la aplicación para revisar y reclamar las ofertas disponibles. 
• En Colorado, cada comprador tiene 60 segundos de exclusividad para revisar y reclamar una oferta. Estos 60 segundos comienzan tan pronto como recibe la notificación de la oferta, por lo que los compradores experimentados recomiendan revisar las ofertas de su pedido lo antes posible.  
   

Ofertas de pedidos
 

Cuando reciba una notificación de oferta, tendrá 60 segundos de exclusividad para revisar y reclamar la oferta.

La tarjeta de oferta mostrará:

• El minorista y el tipo de pedido.
• La ventana de entrega.
• La zona de entrega.
• La ubicación del minorista.

Toque el ícono de ubicación para ver más información sobre los detalles de la ubicación, incluidos:

• Tiempo estimado de viaje y distancia hasta el minorista según tu ubicación actual.
• La cantidad total de paradas de entrega y el tiempo y la distancia totales estimados para comprar y entregar el pedido.
• Un mapa que muestra la ruta de entrega.
   

Historial de pagos

Una vez que se haya entregado el pedido, revise su Historial de pagos para hacer un desglose del pago total, incluidas las propinas, el tiempo total y el kilometraje total desde el momento en que desliza el dedo para determinar que se dirige hacia la tienda (Swipe to head to store) hasta que marca el pedido como Entregado.*

• Si se cancela un pedido antes de que deslice el dedo hacia la tienda, no verá el tiempo, el kilometraje ni el pago.
• Si se cancela un pedido antes de que haya comenzado a comprar, no habrá ningún pago asociado con ese pedido. Si ya ha deslizado el dedo para determinar que se dirige hacia la tienda en la aplicación y ha empezado a conducir hasta el minorista cuando se cancela un pedido, es posible que vea el tiempo y el kilometraje que justifican tu viaje, pero no el importe del pago.
• Si se cancela un pedido mientras está comprando o después, recibirá un porcentaje del pago de la oferta original, que se reflejará en su historial de pagos.

Recibirá un desglose mensual de tu kilometraje total por correo electrónico al final de cada mes.* Para ayudar a mejorar la precisión del kilometraje, cambie los permisos para compartir la ubicación a "siempre activados" y evite forzar el cierre de tu aplicación mientras hace la compra. Para obtener más información sobre cómo compartir la ubicación, haz clic aquí.

*Nota: Tenga en cuenta que el total de millas y el tiempo se calculan según la mejor capacidad de Shipt y abarcan todo el tiempo y la distancia recorrida desde el momento en que deslizas el dedo para ir a la tienda hasta el momento en que marcas el pedido como entregado. Debido a la flexibilidad que ofrece la plataforma Shipt, esto puede incluir el tiempo y el kilometraje que se invierte en conducir para otras empresas si está completando el trabajo en varias aplicaciones a la vez, y cualquier parada, descanso, recados personales u otra desviación del pedido. Además, los pedidos separados completados simultáneamente en la plataforma Shipt pueden tener tiempo y kilometraje que se superponen, pero se enumerarán por separado en su historial de pagos. Esto no sirve como asesoramiento fiscal.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se determinarán las ofertas en Colorado?

• Los pedidos se seguirán ofreciendo en función de varios factores, incluidos, entre otros, las estadísticas de los compradores, las conexiones preferidas y el cronograma actual.
• Las ofertas tendrán un periodo mínimo de exclusividad de 60 segundos. Esto significa que tendrás al menos un minuto para revisar una oferta antes de que esté disponible para otros compradores.

¿Qué es la exclusividad de la oferta?

• La exclusividad de la oferta significa que, cuando se le ofrece un pedido, usted será el único comprador que podrá verlo durante 60 segundos. Si decide no reclamarlo, es posible que se le ofrezca a otro comprador que también tendrá 60 segundos de exclusividad para revisarlo. Si no se reclama una oferta, es posible que se vuelva a ofrecer a compradores elegibles sin exclusividad.

¿Dónde puedo ver mis ofertas exclusivas?

• Las ofertas que se encuentren en su período de exclusividad se mostrarán en Exclusive to you (Exclusivas para ti) en la pantalla Pedidos disponibles de la aplicación. Si recibes una oferta exclusiva y no la reclamas, es posible que se te vuelva a ofrecer el pedido sin exclusividad.

¿Seguiré recibiendo ofertas por pedidos de miembros preferentes?

• Las ofertas para miembros preferentes seguirán teniendo prioridad, sin embargo, debes estar en el calendario para recibir la oferta. Los compradores de Colorado no recibirán notificaciones de pedidos para miembros preferentes cuando no estén en el calendario.

¿Seguirán disponibles los pedidos de metro abierto?

• Para garantizar que cada oferta tenga un período de exclusividad, los compradores en Colorado deberán registrarse en el cronograma para revisar los pedidos disponibles. Open Metro no estará disponible para los compradores en Colorado.

¿Cuando se ofrecerán los pedidos?

• Los pedidos se ofrecerán según su ventana de entrega y las horas que los compradores hayan seleccionado para recibir ofertas.
• Para garantizar una entrega a tiempo, los pedidos de la madrugada pueden ofrecerse antes de que finalice el horario de silencio (6 a. m.). Si no desea recibir notificaciones de ofertas de la madrugada, puede ajustar la configuración de notificaciones.

¿Por qué la oferta es diferente en Colorado?

• La oferta es diferente en Colorado, en comparación con otros estados, debido a la ley de Colorado promulgada por la legislatura a principios de este año (2024). Para que Shipt y todas las demás plataformas basadas en aplicaciones del estado cumplan con esta legislación, la oferta se actualizó para cumplir con los requisitos de una exclusividad mínima de 60 segundos por comprador por oferta.

¿Dónde puedo compartir comentarios?

• Tenga en cuenta que estas actualizaciones se realizan de conformidad con los cambios a la ley de Colorado realizados por la legislatura a principios de este año. Si tiene alguna pregunta sobre estas actualizaciones, el servicio de asistencia de Shipt está disponible a través de la sección Ayuda de la aplicación.

¿Dónde puedo hacer preguntas sobre el uso de la aplicación?

• El servicio de asistencia de Shipt está disponible por teléfono, chat en vivo y correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana. Toca Help (Ayuda) en el menú principal de la aplicación para comunicarte con nosotros.

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