Para nuestra comunidad de compradores de California, a continuación encontrará lo que necesita saber sobre las actualizaciones clave con respecto a la Proposición 22 y su experiencia de compra.

Ganancias

La Propuesta 22 establece ganancias garantizadas que tienen en cuenta el tiempo de conducción, el tiempo de compras y el kilometraje, incluso cuando comienza a conducir directamente a una tienda para completar un pedido. Las ganancias garantizadas garantizan que recibirá una cantidad que sea al menos el 120 por ciento del salario mínimo local aplicable por el tiempo empleado y $0.35 por milla para gastos.

Para garantizar que le paguen con precisión por su tiempo, siempre debe permitir la recopilación de datos de ubicación y completar la acción Swipe and head to store (Deslizar y dirigirse a la tienda) en la pantalla Detalles del pedido cuando esté listo para comenzar su ruta a la tienda.

Cuando Swipe and head to store (Deslizas la pantalla y se dirige a la tienda), comienza el tiempo y el kilometraje comprometidos, y deberá comenzar a avanzar de forma continua con su pedido.* El tiempo y el kilometraje comprometidos se detienen cuando ha completado su pedido. Recuerde que manipular o falsificar deliberadamente el tiempo empleado y la distancia recorrida para completar un pedido es una infracción de las Pautas de acceso a la aplicación que puede dar lugar a la desactivación, y que podemos eliminar dicho tiempo para evitar fraudes. Para obtener más información sobre la desactivación, haz clic aquí.
*Nota: En algunas áreas metropolitanas, es posible que reciba una notificación automática que le solicite que considere pausar su tiempo si no logra un progreso continuo en un pedido.

¿Cómo indico cuando voy a salir para la tienda?

• La pantalla Detalles del pedido se actualizará para ayudarle a revisar la información del pedido, indicar cuándo se dirija a la tienda y ver el progreso del pedido y los detalles correspondientes en cada paso del proceso. Cuando esté listo para dirigirse directamente a la tienda para completar un pedido, coloque el dedo en la flecha junto a Desliza y dirijase a la tienda y, luego, deslíza hacia el lado derecho de la pantalla hasta que la acción se haya enviado correctamente.
• Si la acción Swipe and head to store (Deslizar y dirigirse a la tienda) está deshabilitada, significa que es demasiado temprano para dirigirse a la tienda, ya sea porque no está abierta o porque la ventana de entrega no se abre hasta dentro de algunas horas. La acción se habilitará con tiempo suficiente para que usted pueda dirigirse a la tienda para comenzar el pedido y recibirlo a tiempo.
• Si se acerca la hora de inicio sugerida del pedido y no ha completado la acción Swipe to head to store (Deslizar para ir a la tienda) o no te has comunicado con el cliente, recibirás una notificación en la aplicación y es posible que te liberen del pedido.

¿Por qué no puedo optar por no compartir mi ubicación?

• Como plataforma que permite realizar entregas de un lugar a otro, es importante contar con datos de ubicación precisos tanto para brindar el servicio como para ayudar a los compradores. Por eso, hace tiempo que necesitamos recopilar datos de ubicación específicos que se describen en la Política de privacidad del comprador que se incluye en el Acuerdo del comprador de Shipt.
• Para garantizar que su salario sea coherente con la Proposición 22 y que la información más precisa posible esté disponible para todos los comercios, incluido el ajuste de ingresos garantizados de California y los beneficios como el seguro de accidentes laborales, la recopilación de datos de ubicación debe estar habilitada. Si no habilita la recopilación de datos de ubicación, es posible que no reciba ciertas ganancias mínimas garantizadas adicionales a las que podría haber tenido derecho si hubiera habilitado la recopilación de datos de ubicación.
• Sus datos de ubicación se almacenan de forma segura y solo se utilizan para fines operativos.
  *Nota: Habilitar la función de compartir ubicación no afectará significativamente el consumo de batería.

¿Cómo habilitar la recopilación de datos de ubicación?

• Para dispositivos iOS:
  • En su teléfono, abre la aplicación Configuración
  • Presione Privacy (Privacidad)
  • Presiones Location Services (Servicios de ubicación)
  • Seleccione la aplicación Shopper de la lista de aplicaciones que se muestran
  • Seleccione Always (Siempre)
  • Activar Precise Location (La ubicación precisa)*
    *Nota: Para los dispositivos iOS, la ubicación precisa debe estar habilitada para compartir la ubicación con precisión.
• Para dispositivos Android:
  • En su teléfono, abra la aplicación Configuración.
  • Presione Apps & notifications (Aplicaciones y notificaciones)
  • Seleccione la aplicación Shopper de la lista de aplicaciones que se muestran
  • Si no puede encontrar la aplicación Shopper, primero presione See all apps (Ver todas las aplicaciones) o App info (Información de la aplicación)
  • Presione Permissions (Permisos)
  • Presione Location (Ubicación)
  • Seleccione All the time (Todo el tiempo)

¿Por qué recibí un error que indica “No se puede reclamar el pedido”?

• Para garantizar entregas eficientes y puntuales, los compradores no podrán reclamar pedidos si están demasiado lejos de la ubicación de la tienda. Recuerda que puede actualizar sus zonas disponibles en la página de programación de la aplicación para asegurarse de recibir solo ofertas cercanas a su ubicación.

¿Qué debo hacer si un pedido no se puede entregar?

• Si no se puede entregar un pedido, los artículos deben devolverse a la tienda de inmediato. Si está completando un paquete, todos los artículos deben devolverse después de que se complete la última entrega del paquete.
  
   

¿Qué pasa si gano más del mínimo garantizado?

• Siempre que ganes más que las ganancias mínimas garantizadas, podrás conservar esa cantidad.
  
   

¿Qué sucede si gano menos que el mínimo garantizado en un período de pago semanal?

• Cada período de 14 días se revisarán sus ganancias para garantizar que su salario total cumpla o supere el monto que tiene garantizado bajo la Proposición 22 por el tiempo y el kilometraje comprometidos.
• Por ejemplo, el primer período de 14 días comenzará el lunes 5/2/24 y se extenderá hasta el domingo 18/2/24.
• Si es elegible para un ajuste de ganancias de la Proposición 22 para estos períodos de 14 días, será visible en la aplicación el segundo lunes después del cierre del período de ganancias, el lunes 26 de febrero, y se pagará el viernes siguiente, 1 de marzo.
• Si sus ingresos elegibles, sin incluir las propinas, son inferiores al monto de ingresos garantizados para el período, Shipt emitirá un pago adicional que se refleja como "Ajuste de ingresos garantizados" en su recibo de sueldo. Si sus ingresos elegibles durante el período son iguales o superiores al monto de sus ingresos garantizados, no se realizará ningún ajuste.

¿Las propinas cuentan como parte de mis ganancias garantizadas?

• Las propinas de los clientes no están incluidas en las ganancias garantizadas. El cien por ciento de las propinas que obtenga se pagará además de las ganancias mínimas garantizadas.

Capacitación en seguridad de los buques

Su seguridad es nuestra máxima prioridad y estamos presentando una nueva capacitación enfocada en ayudar a mantener seguro mientras trabaja en la plataforma Shipt. La capacitación de seguridad de Shipt cubre todo, desde seguridad alimentaria, conducción defensiva y cómo reconocer y denunciar una conducta sexual inapropiada. También hemos actualizado el acuerdo del comprador para que sea coherente con la Proposición 22 y las Pautas de acceso a la aplicación para compradores que anunciamos en febrero de 2021, que ayudan a garantizar la transparencia para todos.

Para permanecer activos en la plataforma Shipt, los compradores deberán haber revisado y firmado el acuerdo actualizado a través de HelloSign, incluida la capacitación de seguridad de Shipt, antes del jueves 1 de julio.*

• Los compradores que se incorporaron antes del 14 de febrero de 2021 recibirán una comunicación de Shipt con un enlace al acuerdo y a la capacitación de seguridad de Shipt a partir del 13 de mayo.
  * Nota: Si no ha recibido un correo electrónico de HelloSign antes del viernes 14 de mayo, comuníquese con el soporte de Shipt.
• Los compradores que presentaron su solicitud después del 14 de febrero de 2021 completaron estos pasos durante su solicitud y no es necesario realizar ninguna otra acción.

¿Cuándo recibiré el correo electrónico de HelloSign?

• Los compradores deberían recibir un correo electrónico de HelloSign esta semana, a partir del jueves 13 de mayo. Si no ha recibido un correo electrónico de HelloSign antes del viernes 14 de mayo, comuníquese con el servicio de asistencia de Shipt.
  
   

Abrí el enlace de correo electrónico de HelloSign, pero me piden un código de acceso. ¿Cuál es mi código de acceso?

• Utilice su ID de comprador como código de acceso si se le solicita después de hacer clic en el enlace en el correo electrónico de HelloSign.
• Para localizar su ID de comprador en la aplicación de comprador:
  • Abrir el menú principal
  • Presione el área que muestra su nombre y foto de perfil para acceder a su cuenta.
  • El número que aparece justo debajo de su nombre en la pantalla Cuenta es su ID de comprador.

Seguro de accidentes laborales

El seguro de accidentes laborales ahora está disponible para usted para ayudarle a cubrir los gastos médicos y la pérdida de ingresos resultantes de lesiones sufridas mientras está activo en la plataforma Shipt.

Para obtener más información y detalles sobre cómo presentar un reclamo, haga clic aquí.

Periodo de descanso obligatorio

Como se describe en la Proposición 22, los compradores no pueden trabajar en la plataforma Shipt durante más de 12 horas en un período de 24 horas, a menos que hayan tomado un descanso ininterrumpido de la plataforma durante 6 horas continuas.

Para obtener más información sobre los períodos de descanso obligatorios, haga clic aquí.

Subsidio de atención médica

Cada trimestre del calendario, usted será elegible para obtener un subsidio de atención médica para ayudar a pagar una beca calificada de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio.  Plan de atención médica (ACA) si trabaja en promedio al menos 15 horas en la plataforma Shipt por semana durante el trimestre calendario determinado.

¿Cómo recibo el subsidio de salud?

• A partir del 1 de enero de 2021, podrá comenzar a calificar para un subsidio si dedica un promedio de al menos 15 horas por semana a la plataforma Shipt durante el transcurso de un trimestre calendario. Para calificar, deberá presentar un comprobante de inscripción actual en un plan de salud calificado  dentro de los 15 días posteriores a la finalización de cada trimestre . Para solicitar el subsidio de atención médica, revise los trimestres que se enumeran a continuación y luego complete el formulario de solicitud de subsidio de atención médica.
  *Nota: no se aceptarán envíos fuera de plazo.

Los trimestres del calendario se definen como:

• Primer trimestre: del 1 de enero al 31 de marzo (se aceptan trabajos del 1 al 16 de abril)
• Segundo trimestre : del 1 de abril al 30 de junio (se aceptan trabajos del 1 al 16 de julio)
• Trimestre 3: Del 1 de julio al 30 de septiembre (se aceptan presentaciones del 1 al 16 de octubre)
• Cuarto trimestre: Del 1 de octubre al 31 de diciembre (se aceptan presentaciones del 1 al 16 de enero)

Si trabaja en promedio entre 15 y 25 horas por semana en un trimestre calendario, puede calificar para un subsidio del 50% de la contribución promedio de la Ley de Atención Médica Asequible (ACA) para ese trimestre. Si trabaja en promedio más de 25 horas por semana en un trimestre calendario, puede calificar para un subsidio del 100%. El subsidio se basa en la prima mensual promedio estatal para el plan de seguro médico bronce publicado por Covered California, y está sujeto a cambios cada año.

¿Cuánto será el subsidio?

• El subsidio para la atención médica variará para cada comprador. Los compradores que trabajen en promedio entre 15 y 25 horas en la plataforma Shipt por semana durante un trimestre calendario recibirán el 50 % de la contribución promedio de la ACA (es decir, $735 para el trimestre durante 2024). Los compradores que trabajen en promedio más de 25 horas por semana durante un trimestre calendario recibirán el 100 % de la contribución promedio de la ACA (es decir, $1470 para el trimestre durante 2024).
  
  Tenga en cuenta que el subsidio se basa en la prima mensual promedio estatal para el plan de seguro de salud bronze publicado por Covered California, y puede cambiar cada año.

¿Cómo puedo saber cuántas horas he trabajado?
 

• Puede revisar actualizaciones semanales de su tiempo comprometido hasta la fecha en su talón de pago semanal en la aplicación Shopper.

¿Cómo solicito el subsidio?
 

• Para solicitar el subsidio de atención médica, revise los trimestres enumerados anteriormente y luego complete el formulario de solicitud de subsidio de atención médica.
  • Para calificar, deberá presentar prueba de inscripción actual en un plan de salud calificado.  Dentro de los 15 días siguientes a la finalización de cada trimestre.
• Los compradores deberán presentar un comprobante de seguro médico. El seguro médico puede ser un plan médico adquirido a través de Covered California o directamente fuera del mercado de seguros de la compañía aseguradora, según Covered California. Es importante tener en cuenta que Medicare, Medi-Cal, los planes grupales patrocinados por el empleador y los planes de cobertura mínima (para personas menores de 30 años) no son seguros médicos que califican a los efectos del estipendio.
  Covered California proporcionará estados de cuenta trimestrales a las personas. Estos estados de cuenta se pueden enviar a través del formulario anterior como prueba del seguro médico. Los estados de cuenta de Covered California indicarán los meses en los que la persona estuvo inscrita en un plan médico durante el trimestre. Se pueden aceptar otras formas de prueba de inscripción en el seguro médico, como tarjetas de identificación de miembro, siempre que tengan las fechas indicadas. (Los compradores no necesitan enviar información médica personal u otros detalles distintos a los que se definen anteriormente).

¿Cuándo recibiré el pago después de mi envío?
La distribución de pagos para cada trimestre se detalla a continuación.

• Primer trimestre de 2024
  • La prueba de inscripción presentada y aprobada del 1 al 8 de abril se pagará con su salario semanal el 12 de abril.
  • La prueba de inscripción presentada y aprobada del 9 al 16 de abril se pagará con su salario semanal el 19 de abril.
  • Las presentaciones para el primer trimestre recibidas después del 16 de abril no serán aprobadas ni pagadas.
• Segundo trimestre de 2024
  • La prueba de inscripción presentada y aprobada del 1 al 8 de julio se pagará con su salario semanal el 12 de julio.
  • La prueba de inscripción presentada y aprobada del 9 al 16 de julio se pagará con su salario semanal el 19 de julio.
  • Las presentaciones para el segundo trimestre recibidas después del 16 de julio no serán aprobadas ni pagadas.
• Tercer trimestre de 2024
  • La prueba de inscripción presentada y aprobada del 1 al 7 de octubre se pagará con su pago semanal el 11 de octubre.
  • La prueba de inscripción presentada y aprobada del 8 al 16 de octubre se pagará con su pago semanal el 25 de octubre.
  • Las presentaciones para el tercer trimestre recibidas después del 16 de octubre no serán aprobadas ni pagadas.
• Cuarto trimestre de 2024
  • La prueba de inscripción presentada y aprobada del 1 al 8 de enero de 2025 se pagará con su salario semanal el 17 de enero de 2025.
  • La prueba de inscripción presentada y aprobada del 9 al 16 de enero de 2025 se pagará con su salario semanal el 24 de enero de 2025.
  • Las presentaciones para el cuarto trimestre recibidas después del 16 de enero de 2025 no serán aprobadas ni pagadas.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi tiempo comprometido?

• Podrá revisar el tiempo empleado en su historial de pagos en la aplicación seleccionando la semana de pago que desea ver. Para obtener un desglose más detallado, puede seleccionar un pedido individual para ver el tiempo empleado.