Algunos pedidos de Solo entrega tienen ventanas de entrega designadas, otros son flexibles en cuanto al horario. Con un pedido de Solo entrega con horario flexible, los compradores pueden retirar y entregar el pedido en cualquier momento entre el momento en que está "listo para retirar" y el momento en que debe entregarse. Para que el pedido tenga un éxito óptimo, se recomienda que los compradores planifiquen retirar un pedido de Solo entrega flexible cuando puedan completar la entrega inmediatamente después de salir de la tienda para evitar que el pedido se extravíe o se dañe.*
* Nota: Los pedidos con entrega únicamente con horario flexible de Best Buy requieren algunos pasos adicionales en la etapa de recolección y entrega. Haga clic aquí para ver esas instrucciones.
Para ayudar a los compradores a identificar cuándo se pueden retirar y entregar estos pedidos, las tarjetas de pedido mostrarán:
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Una ventana de entrega "entrega antes de":
- Este tiempo muestra cuando el pedido debe ser entregado al cliente para ser considerado a tiempo.
- Por ejemplo, "Hoy, entregar antes de las 4 p. m." significa que el pedido debe entregarse al cliente antes de las 4 p. m.
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Un tiempo de "listo para recoger":
- Esta hora muestra cuándo la tienda tendrá el pedido listo para que el comprador lo recoja.
- Por ejemplo, "Listo para recoger: 10 a. m." significa que el pedido estará listo para recoger a partir de las 10 a. m.
Con esta flexibilidad, estos pedidos se ofrecerán a los compradores que estén en la agenda para ese día, independientemente de las ventanas de entrega programadas, y los compradores pueden decidir cuál es la mejor manera de incorporarlos a su agenda.
- Por ejemplo, un comprador tiene un horario de 9:00 a 15:00 horas y recibe una oferta de pedido de Best Buy Delivery Only con un intervalo de entrega "Hoy, entrega antes de las 16:00 horas". Aunque el comprador no tiene un horario hasta las 16:00 horas, se le ofrece el pedido porque tiene un horario para ese día y el pedido se puede entregar antes.
Dado que estos pedidos se pueden entregar en cualquier momento, los compradores deben enviar un mensaje de texto "En camino" para notificar al cliente que su pedido se entregará en breve.
Una vez que se entregue el paquete completo, se les pedirá a los compradores que brinden comentarios sobre su experiencia en la entrega de su ruta en la aplicación. Las dos preguntas serán "¿Cómo fue el proceso de recogida?" y "¿Cómo fue la ruta de entrega?". Se les pedirá a los compradores que respondan con una cara triste o una cara sonriente.
