Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.

Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.

A continuación se muestra información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en Winn-Dixie.

Clasificación de la ubicación del pasillo

La clasificación por ubicación de pasillo de Winn-Dixie es una función opcional que proporciona una navegación y dirección claras al comprar artículos para pedidos de Winn-Dixie.

Para organizar la lista de compras de pedidos de Winn-Dixie por ubicación de pasillo:

• Toque Sort: Category (Ordenar: Categoría) desde la parte superior de la Shopping List (Lista de compras)
• En la sección Sort Items By (Ordenar elementos por), seleccione aisle Location (Ubicación del pasillo)
• Toque Apply (Aplicar) en la esquina superior derecha de la sección.

¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?

Sí. Una vez que los compradores llegan al momento de pagar, deben tocar Check Out (Pagar) en la aplicación, informarle al cajero que el pedido está exento de impuestos y presentar el código de barras para que lo escanee. Si el código de barras no se escanea, procedan con el pago y soliciten al cajero que use la tarjeta de supervisor de la tienda.

¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Winn-Dixie?

Sí, los compradores pueden utilizar cualquier carril para realizar el pago.

¿Qué artículos están prohibidos?

Los compradores no pueden entregar alcohol*, tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Winn-Dixie. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
*Nota: Los compradores certificados para entrega de alcohol pueden entregar alcohol en las áreas metropolitanas de Florida y Alabama.

Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.

¿Qué deben hacer los compradores si un miembro solicita alcohol de manera especial o desea agregar alcohol a su pedido de comestibles en Winn-Dixie?

Los compradores no podrán aceptar una solicitud de alcohol en un pedido de “bebidas secas” (un pedido que no incluya alcohol). Si un miembro desea agregar alcohol después de haber realizado un pedido de bebidas secas, los compradores pueden informarle cortésmente que deberán realizar un nuevo pedido para que se entregue ese artículo.

¿Qué pasa con los BOGO y otras ofertas en Winn-Dixie?

Si un artículo está marcado como BOGO en la tienda, los compradores comprarán la cantidad exacta solicitada en la aplicación. El miembro seguirá recibiendo el descuento por ese artículo.

Para otras ofertas, como 3 por $10 y 5 por $5, los miembros no tienen que comprar la cantidad especificada. El precio de venta de estas ofertas se refleja por artículo en la aplicación Shipt.

¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar?

No, los compradores no deben usar una tarjeta de recompensas en el momento de pagar.

¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?

Sí, los compradores serán responsables de empacar los artículos en la caja. ¡Puede encontrar consejos sobre cómo empacarlos aquí!

¿Qué hago si el recibo no se escanea en la aplicación?

Después de realizar el pago, se le solicitará que escanee el código de barras del recibo físico. Si el escáner de la aplicación tiene problemas para capturar el código de barras del recibo, puede ingresar manualmente el número del recibo debajo del código de barras.

¿Pueden los compradores devolver artículos a Winn-Dixie?

Winn-Dixie no puede aceptar devoluciones una vez que los compradores abandonan la tienda. Por lo tanto, debes procesar los pedidos antes de salir de Winn-Dixie para asegurarte de que podrás devolver los artículos si es necesario.
Nota : Si la tarjeta de miembro es rechazada mientras aún está en la tienda, solo podrá devolver productos no perecederos.

El alcohol regresa

Para los pedidos de alcohol de Winn-Dixie, si un miembro no está en casa, no puede presentar una identificación válida o está intoxicado en el momento de la entrega,* los compradores deben devolver los artículos de alcohol a la tienda donde los compraron.
*Los artículos alcohólicos que deban devolverse por estos motivos no serán reembolsados.

Para devolver artículos alcohólicos, los compradores deben presentar el recibo de la tienda con los artículos que deben devolver a un asociado en el mostrador de atención al cliente.
Nota : La entrega de alcohol solo está disponible en Winn-Dixie en las áreas metropolitanas de Florida en este momento.

¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Winn-Dixie?

Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!

Si los miembros tienen preguntas sobre sus recompensas SE Grocers, los compradores pueden indicarles amablemente que llamen al 1-844-745-0463 o visiten segrewards.com para obtener ayuda.