A continuación se muestra información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en WD.
¿Los clientes solicitan la exención de impuestos?
Sí. Al llegar a la caja, los clientes pueden tocar "Pagar" en la aplicación, informar al cajero que el pedido está exento de impuestos y presentar el código de barras para que lo escanee. Si el código de barras no se escanea, continúe con el pago y pida al cajero que utilice la tarjeta del supervisor de la tienda.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar tabaco ni tarjetas de regalo de WD. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Pueden los clientes usar una tarjeta de fidelización al pagar?
No, los clientes no pueden usar una tarjeta de fidelización al pagar.
¿Serán los clientes quienes empaquen los artículos en la caja?
Sí, WD solicita que los clientes se encarguen de empaquetar sus compras en la caja. ¡Puede encontrar consejos sobre cómo empacarlos aquí!
Devolución de alcohol
Para los pedidos de bebidas alcohólicas de WD, si el cliente no se encuentra en casa, no puede presentar una identificación válida o está ebrio en el momento de la entrega*, el repartidor puede devolver los artículos alcohólicos a la tienda donde se compraron.
*Nota: No se reembolsarán los artículos alcohólicos que deban devolverse por estos motivos.
Para devolver los artículos alcohólicos, el cliente debe presentar el recibo de compra junto con los artículos que desea devolver a un empleado en el mostrador de atención al cliente.
¿Se pueden devolver los artículos sin alcohol?
WD no acepta devoluciones una vez que los clientes abandonan la tienda. Por lo tanto, los clientes habituales recomiendan procesar los pedidos antes de salir de WD para asegurarse de poder devolver los artículos si es necesario.*
*Nota: Si se produce un error de procesamiento mientras aún se encuentra en la tienda que le impide completar la compra, solo podrá devolver los productos no perecederos.
¿Qué ocurre si un cliente tiene un problema con su pedido de WD's?
Los compradores pueden disculparse amablemente con el cliente y sugerirle que se comunique con el servicio de atención al cliente de Shipt a través del chat en vivo, enviando un correo electrónico a support@shipt.com o llamando al (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema; ¡el equipo de soporte estará encantado de ayudarle!