Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
A continuación se muestra información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en WD.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
Sí. Una vez que los compradores llegan al momento de pagar, deben tocar Pagar en la aplicación, informarle al cajero que el pedido está exento de impuestos y presentar el código de barras para que lo escanee. Si el código de barras no se escanea, procedan con el pago y soliciten al cajero que use la tarjeta de supervisor de la tienda.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar tabaco ni tarjetas de regalo de WD. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar?
No, los compradores no deben usar una tarjeta de recompensas en el momento de pagar.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
Sí, los compradores serán responsables de empacar los artículos en la caja. ¡Puede encontrar consejos sobre cómo empacarlos aquí !
El alcohol regresa
Para los pedidos de alcohol de WD, si un miembro no está en casa, no puede presentar una identificación válida o está intoxicado en el momento de la entrega,* los compradores deben devolver los artículos de alcohol a la tienda donde los compraron.
*Nota: Los artículos de alcohol que deban devolverse por estos motivos no serán reembolsados.
Para devolver artículos alcohólicos, los compradores deben presentar el recibo de la tienda con los artículos que deben entregarse a un asociado en el mostrador de atención al cliente.
¿Se pueden devolver artículos sin alcohol?
WD no puede aceptar devoluciones una vez que los compradores abandonan la tienda. Por lo tanto, los compradores deben procesar los pedidos antes de abandonar WD para asegurarse de que podrán devolver los artículos si es necesario.
*Nota: Si la tarjeta del miembro es rechazada mientras aún está en la tienda, solo podrá devolver productos no perecederos.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de WD?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!