A continuación, encontrará información útil para los clientes que deseen comprar en Wall to Wall Wine and Spirits.
¿Se puede solicitar la exención de impuestos al pagar?
Sí, los clientes deben mostrar el código de barras del cajero, que aparece en la aplicación.
¿Se puede usar la caja de autopago en Wall to Wall Wine and Spirits?
No, Wall to Wall Wine and Spirits recomienda a los clientes usar una caja con un empleado.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los repartidores no pueden entregar alcohol, tabaco, medicamentos con receta ni tarjetas de regalo de Wall to Wall Wine and Spirits. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los repartidores pueden informarle al cliente que no se pueden entregar con Shipt. Si el cliente solicita más información, los repartidores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el soporte de Shipt para obtener más detalles.
¿Se puede usar la tarjeta de recompensas al pagar?
No, los clientes no pueden usar su tarjeta de recompensas al pagar.
¿Se les pedirá a los clientes que empaquen los artículos al pagar?
Los clientes solo serán responsables de empaquetar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos se pueden devolver a la tienda donde se compraron originalmente.*
*Nota: Wall to Wall Wine and Spirits se reserva el derecho de aceptar o rechazar las devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Wall to Wall Wine and Spirits:
- Presente el recibo original y su tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
Anote el nombre del empleado que aceptó la devolución. - Escriba el número de pedido en el recibo y tome una foto después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la foto por correo electrónico a support@shipt.com.
¿Qué deben hacer los clientes si tienen algún problema con su pedido de Wall to Wall Wine and Spirits?
Discúlpese amablemente con el cliente y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o al (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarle!
Para participar en el reparto de bebidas alcohólicas, complete la certificación de reparto de alcohol de su estado.