A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Total Wine.
¿Dónde pueden estacionar los compradores?
Los compradores pueden estacionar en cualquier espacio de estacionamiento disponible; sin embargo, Total Wine solicita que los compradores se abstengan de estacionar en los espacios designados de recogida para los clientes (curbside pickup).
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
No, los pedidos de Total Wine no están exentos de impuestos.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar productos derivados del tabaco, cannabis, CBD o cáñamo, medicamentos con receta o de venta libre ni tarjetas de regalo de Total Wine. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar?
No, los compradores no deben usar una tarjeta de recompensas en el momento de pagar.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro solicita alcohol especial o desea agregar alcohol a su pedido en Total Wine?
Todos los pedidos de Total Wine contendrán alcohol y tendrán una etiqueta de ID Scan (Escaneo de identificación) en la tarjeta de oferta.
Como recordatorio, los compradores no podrán aceptar una solicitud de alcohol en un pedido que no incluya alcohol. Si un miembro desea agregar alcohol después de haber realizado un pedido que inicialmente no incluya alcohol, los compradores pueden informarle cortésmente que deberán realizar un nuevo pedido para que se entregue ese artículo.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
Los compradores sólo necesitarán embolsar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.*
*Nota: Total Wine tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Si un miembro no está en casa, no puede presentar una identificación válida o está intoxicado en el momento de la entrega, los compradores deben devolver los artículos con alcohol a la tienda donde los compraron.
Para devolver artículos alcohólicos, los compradores deben presentar el recibo de la tienda junto con los artículos que deben devolver a un empleado de la tienda.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Total Wine?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!
