A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Tom Thumb.
¿Los compradores deben solicitar una exención de impuestos al momento de pagar?
No, los pedidos de Tom Thumb no están exentos de impuestos.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol, tabaco, medicamentos con receta o de venta libre ni tarjetas de regalo de Tom Thumb. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar?
Sí. Los compradores deben utilizar su número/tarjeta de recompensas Tom Thumb personal y no el número/tarjeta de recompensas Tom Thumb del cliente de Shipt.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Tom Thumb?
Sí, los compradores pueden utilizar cualquier caja para realizar el pago.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos, excepto los perecederos, pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.*
*Nota: Tom Thumb tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Tom Thumb:
- Presente el recibo original y su tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tómele una fotografía después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Tom Thumb?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, enviando un correo electrónico a support@shipt.com o llamando al (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarle!