Estamos en el proceso de actualizar el Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Supermercado Nuestra Familia.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
Sí. Los compradores deben informar al cajero que tienen un pedido de Shipt y el cajero comenzará el proceso para la exención de impuestos.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Supermercado Nuestra Familia?
No, a Supermercado Nuestra Familia le gustaría que los compradores utilicen una caja con un asistente de tienda.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo del Supermercado Nuestra Familia. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar?
Sí, los compradores utilizarán el código de barras del programa de recompensas proporcionado en la aplicación al momento de realizar el pago.
Si el código de barras no aparece en la aplicación, proporcione al cajero el número de identificación de fidelidad de Shipt: 49199999101.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
Los compradores solo necesitarán embolsar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos pueden devolverse a la tienda donde fueron comprados originalmente.
Nota: Supermercado Nuestra Familia tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Supermercado Nuestra Familia:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tómele una fotografía después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com.
El alcohol regresa
Para los pedidos de Supermercado Nuestra Familia, si un miembro no está en casa, no puede presentar una identificación válida o está intoxicado en el momento de la entrega, los compradores deben devolver los artículos de alcohol a la tienda donde los compraron.
Para devolver artículos alcohólicos, los compradores deben presentar el recibo de la tienda con los artículos que deben devolver a un asociado en el mostrador de atención al cliente.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido en Supermercado Nuestra Familia?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!