Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Superlo.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
No, los pedidos de Superlo no están exentos de impuestos.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar licor, tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Superlo. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
Superlo permite la entrega de cerveza y vino. Para participar en la entrega de alcohol, debes haber aprobado la certificación de entrega de alcohol.
Si tiene 21 años o más y está interesado en recibir alcohol de este minorista, comuníquese con alcoholdelivery@shipt.com para obtener más información.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro agrega alcohol como solicitud especial o desea agregar alcohol a su pedido una vez que haya comenzado a comprar?
Los compradores no pueden aceptar una solicitud de alcohol en un pedido de “bebidas secas” (un pedido que no tiene la etiqueta de escaneo de identificación). Si un miembro desea agregar alcohol después de haber realizado un pedido de bebidas secas, los compradores pueden informarle cortésmente que deberán realizar un nuevo pedido para que se entregue ese artículo.
¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar?
No, Shipt no tiene un programa de recompensas de fidelidad con Superlo.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
Los compradores solo tendrán que embolsar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos, excepto los perecederos, pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.
Nota: Superlo tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Superlo:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Superlo?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!