A continuación encontrará información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en Shoppers.
¿Los compradores piden exención de impuestos al momento de pagar?
Sí. Una vez que los compradores lleguen al momento de pagar, deben tocar Pagar en la aplicación, informar al cajero que el pedido está exento de impuestos y presentar el código de barras para escanearlo.
¿Pueden los compradores utilizar el carril de autopago en Shoppers?
Sí, los compradores pueden utilizar cualquier carril para pagar.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol, tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está en un pedido, los compradores pueden informarle amablemente que no se pueden enviar con Shipt. Si el cliente solicita más información, puede recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de atención al cliente de Shipt para obtener más detalles.
¿Los compradores utilizan una tarjeta de recompensas al momento de pagar?
No, los compradores no pueden usar una tarjeta de recompensas al momento de pagar.
¿Se les pedirá a los compradores que empaqueten los artículos al momento de pagar?
Los compradores solo serán responsables de embolsar los artículos si utilizan el autopago o si un asistente de la tienda no puede ayudarlos.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.*
*Nota: Shoppers tiene derecho a aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Shoppers:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com.
¿Qué hacen los compradores si un cliente tiene un problema con su pedido de Shoppers?
Pida disculpas cortésmente al cliente y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!