A continuación se muestra información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en Roche Bros.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol, tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Roche Bros. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Cómo funciona el proceso de pago en Roche Bros.?
Los clientes deben tocar "Pagar" en la aplicación y dirigirse a una caja con un empleado de la tienda.
Pueden identificar su pedido como un pedido de Shipt y proporcionar el número de identificación de Shipt que aparece en la aplicación. No es necesario solicitar la exención de impuestos ni utilizar la tarjeta SavingsStar al pagar.
¿Empacarán los clientes sus compras en la caja?
Los clientes solo empacarán sus compras en la caja si no hay ningún empleado de la tienda disponible para ayudarlos.
¿Se pueden devolver los artículos?
Roche Bros. no aceptará devoluciones de artículos perecederos o no perecederos.
¿Qué ocurre si un cliente tiene un problema con su pedido de Roche Bros.?
El comprador puede disculparse amablemente con el cliente y sugerirle que se comunique con el servicio de atención al cliente de Shipt a través del chat en vivo, enviando un correo electrónico a support@shipt.com o llamando al (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarle!