Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
A continuación se muestra información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en Roche Bros.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol, tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Roche Bros. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Cuál es el proceso de pago de Roche Bros.?
Una vez que se hayan encontrado todos los artículos o se hayan marcado como no encontrados si un artículo no está disponible, los compradores tocarán Pagar en la aplicación para comenzar a procesar el pedido y dirigirse a la caja con un empleado de la tienda.
Luego, la aplicación mostrará un número de identificación de Shipt. Los compradores deben proporcionar este número directamente al empleado de la tienda para procesar el pedido correctamente. Además, los compradores pueden identificar el pedido como un pedido de Shipt para que el empleado de la tienda esté listo para tomar ese número que se muestra en la aplicación.
Los compradores no necesitan solicitar una exención de impuestos y no deben utilizar una tarjeta SavingsStar al realizar el pago.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
Los compradores serán responsables de empaquetar los artículos en el momento de la compra si no hay un empleado de la tienda disponible para ayudarlos.
Si es necesario, puede encontrar consejos sobre cómo embolsar aquí .
¿Se pueden devolver los artículos?
Roche Bros. no aceptará devoluciones de artículos perecederos o no perecederos.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Roche Bros.?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!