A continuación se presenta información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en Publix.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
Sí. Los compradores deberán solicitar la exención de impuestos en Publix y firmar el registro de exención de impuestos al momento de pagar.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Publix?
No, a Publix le gustaría que los compradores utilicen una caja con un asistente de tienda.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol, tabaco, medicamentos recetados o de venta libre, pases de peaje ni tarjetas de regalo de Publix. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Pueden los compradores obtener vales de lluvia para miembros de Publix?
Shipt no tiene la capacidad de aceptar vales ni de proporcionarlos a los miembros en ningún momento. Si una tienda no tiene existencias de un artículo que está en oferta en la aplicación Shipt, comuníquese con el miembro para sustituirlo por otro artículo o marque el artículo solicitado como no encontrado.
¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar?
No, Shipt no tiene un programa de recompensas de lealtad con Publix.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
Los compradores solo tendrán que embolsar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos, excepto los perecederos, pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.
Nota: Publix tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Publix:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Publix?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!