Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
A continuación encontrará información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en Petco.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
No, los pedidos de Petco no están exentos de impuestos.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los animales vivos (incluidos peces e insectos) y los alimentos con receta no son elegibles para la entrega de Petco. Si alguno de estos artículos está en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
Nota: Los clientes deben abstenerse de manipular animales vivos mientras estén en Petco. El contacto con animales vivos puede transmitir alérgenos a los miembros.
¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar en Petco?
Sí, los compradores utilizarán el código de barras Pals Rewards que se proporciona en la aplicación al realizar el pago. No utilice su tarjeta personal Pals Rewards al realizar el pago.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
No se espera que los compradores empaqueten artículos en Petco, pero pueden ayudar a empaquetarlos si es necesario.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos se pueden devolver a la tienda donde se compraron originalmente. Los miembros también pueden devolver artículos a Petco con su recibo digital de Shipt para obtener crédito en la tienda.
Para completar una devolución de un pedido de Petco:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a shoppers@shipt.com
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Petco?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!