Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.

Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.

A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Meijer.

¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?

Sí. Una vez que los compradores llegan al momento de pagar, al tocar Pagar en la aplicación, deben informarle al cajero que el pedido está exento de impuestos y presentar el código de barras para escanearlo.

¿Pueden los compradores utilizar el autopago?

Sí, los compradores pueden utilizar el autopago en Meijer.

¿Pueden los compradores ordenar los pedidos de Meijer por ubicación del pasillo?

Sí, los compradores pueden ordenar su lista de compras por ubicación de pasillo en Meijer. Haga clic aquí para ver la Guía de ubicación de pasillos de Meijer. Para obtener más información sobre cómo ordenar los pedidos por ubicación de pasillo, haga clic aquí.

¿Qué artículos están prohibidos?

Está prohibido comprar y entregar desde Meijer alcohol*, tabaco, medicamentos recetados o de venta libre, animales vivos (incluidos peces e insectos), billetes de lotería, fuegos artificiales, armas, municiones y tarjetas de regalo.
*Nota: En Bradley y Springfield, Illinois y Michigan, los compradores certificados pueden entregar vino, cerveza y licores de Meijer. En Ohio, los compradores certificados pueden entregar vino y cerveza de Meijer.

Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.

Restricciones estatales:

Michigan: no se pueden entregar productos alcohólicos a los campus universitarios.

Michigan y Ohio: Se vende alcohol en todo Michigan y Ohio en determinados horarios, incluso entre las 7 y las 2 a. m. de lunes a domingo.
*Nota: Algunas tiendas Meijer no permiten la venta de alcohol antes de las 12:00 p. m. los domingos. Si un miembro realiza un pedido de alcohol durante horarios prohibidos, considere informarle amablemente que el artículo no está disponible en ese momento.

¿Qué deben hacer los compradores si un miembro agrega alcohol como solicitud especial o desea agregar alcohol a su pedido una vez que haya comenzado a comprar?

Los compradores no pueden aceptar una solicitud de alcohol en un pedido de “bebidas secas” (un pedido que no incluye alcohol). Si un miembro desea agregar alcohol después de haber realizado un pedido de bebidas secas, los compradores pueden informarle amablemente que deberán realizar un nuevo pedido para que se entregue ese artículo.
*Nota: El alcohol solo está disponible para entrega en determinadas áreas metropolitanas. ¡Haga clic aquí para ver dónde está disponible Shipt Alcohol Delivery!

¿Pueden los compradores sustituir el alcohol si el artículo solicitado está agotado?

Si un miembro tiene una preferencia general de Contactar al miembro, Meijer solicita que los compradores obtengan la aprobación del miembro antes de sustituir cualquier artículo de alcohol que esté fuera de stock. Si un miembro no responde a un mensaje de sustitución, los compradores pueden intentar llamar al miembro en su lugar. Si el miembro sigue sin responder y, por lo tanto, no ha aprobado la sustitución de alcohol, los compradores no deben sustituir el artículo y marcarlo como No encontrado.

¿Pueden los miembros pedir artículos de mercadería general como ropa o televisores?

La mayoría de los artículos de mercancía general no están en el catálogo de Shipt, pero los miembros pueden solicitar esos artículos a través de solicitudes especiales.

Haga clic aquí para obtener más información sobre la compra de productos generales.

¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas o cupones al momento de pagar?

No, los compradores no deben usar una tarjeta mPerks en el momento de pagar. Si el miembro tiene una tarjeta mPerks, puede vincularla a su cuenta de Shipt a través de la aplicación para miembros.

Cupones Catalina
Los compradores no deben utilizar los cupones de Catalina en el momento de la compra bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, los cupones de Catalina que se impriman con el recibo durante la compra deben entregarse al miembro en el momento de la entrega.

¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?

Los compradores solo tendrán que embolsar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.

¿Qué hago si el recibo no se escanea en la aplicación?

Después de realizar el pago, se le solicitará que escanee el código de barras del recibo físico. Si el escáner de la aplicación tiene problemas para capturar el código de barras del recibo, puede ingresar manualmente el número de recibo debajo del código de barras. Si necesita ingresar manualmente el número de recibo para un pedido de Meijer, deberá ingresar el símbolo ¥.

La disposición del teclado de tu móvil puede variar según el dispositivo y el sistema operativo, pero existen formas similares de encontrar este símbolo. Si navegas hasta el teclado numérico, puedes mantener presionada la tecla $ y arrastrar el dedo hasta el ¥. Muchos teclados también tienen un teclado de símbolos donde se puede encontrar el símbolo ¥.

Si no puede ubicar el símbolo ¥ al ingresar manualmente el número de recibo, puede reemplazar cualquier ¥ por 0 (cero) y continuar procesando el pedido normalmente.

Si no puede ubicar el símbolo ¥ al ingresar manualmente el número de recibo, puede reemplazar cualquier ¥ por 0 (cero) y continuar procesando el pedido normalmente.

Recibos de regalo

Durante las vacaciones, los recibos de Meijer incluirán automáticamente un recibo de regalo perforado al final del recibo del pedido cuando haya mercancía general incluida en el pedido.

Si el recibo de su pedido tiene un recibo de regalo adjunto, separe el recibo de regalo y entrégueselo al miembro; no le dé al miembro el recibo real de la tienda.

¿Se pueden devolver artículos a Meijer?

Los artículos se pueden devolver en el mostrador de servicio técnico de la tienda Meijer donde se compraron originalmente entre las 8 a. m. y las 10 p. m. Siempre es una buena práctica devolver los artículos el mismo día en que se compraron.
*Nota: Meijer tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.

El alcohol regresa

Las devoluciones de alcohol se pueden realizar en la tienda Meijer donde realizó la compra. Notifique al miembro del equipo de atención al cliente que tiene una devolución de alcohol de Shipt. El costo del alcohol se reembolsará a su tarjeta de Shipt.

Para completar una devolución de un pedido de Meijer:

• Informe al miembro del equipo de Service Desk que tiene un pedido de Shipt que no se pudo entregar.
• Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
• Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
• Envíe la imagen por correo electrónico a shoppers@shipt.com

Compra solo pedidos en Meijer

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Pedidos prepagos de Meijer.com

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¿Pueden los compradores utilizar Meijer Shop and Scan al realizar un pedido de Shipt?

No, los compradores no pueden utilizar esta función en este momento.

¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Meijer?

Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!