A continuación se presenta información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en Lucky.
¿Qué artículos están prohibidos?
No se puede entregar alcohol, tabaco, medicamentos con receta o de venta libre ni tarjetas de regalo de Lucky. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, le agradeceríamos que informará al cliente que no se pueden enviar con Shipt. Si el cliente solicita más información, le recomendamos amablemente que se ponga en contacto con el equipo de soporte de Shipt.
¿Pueden los compradores usar el autopago en Lucky?
Sí, pueden usar cualquier carril para pagar.
¿Los compradores deben solicitar una exención de impuestos?
No, Lucky no están exentos de impuestos.
¿Los compradores deberán embolsar los artículos al pagar?
Solo deberán embolsar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos se pueden devolver a la tienda donde se compraron originalmente.
Nota: Lucky se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución de cualquier artículo.
Para completar la devolución de un pedido Lucky:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido Lucky?
Pida disculpas amablemente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o al (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarle!