A continuación se muestra información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en Kuhns.
¿Los compradores solicitan la exención de impuestos?
Sí. Al realizar el pago, los compradores pueden informar al cajero que tienen un pedido exento de impuestos para Shipt y el cajero aplicará la exención de impuestos al pedido.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Kuhns?
Sí, los compradores pueden utilizar cualquier caja para realizar el pago.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol, tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Kuhns. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Pueden los clientes usar una tarjeta de recompensas al pagar?
Sí. Los clientes pueden usar su tarjeta personal, no la tarjeta de socio.
¿Empacarán los clientes sus compras en la caja?
Los clientes solo empacarán sus compras si un empleado de la tienda no puede ayudarlos o si utilizan una caja de autopago.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos, excepto los perecederos, pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.*
*Nota: Kuhns tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Kuhns:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com
¿Qué ocurre si un cliente tiene un problema con su pedido de Kuhns?
Los compradores pueden disculparse amablemente con el cliente y sugerirle que se comunique con el servicio de atención al cliente de Shipt a través del chat en vivo, enviando un correo electrónico a support@shipt.com o llamando al (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema; ¡el equipo de soporte estará encantado de ayudarle!