Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Kroger.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
Sí. Los compradores deberán solicitar la exención de impuestos* en Kroger y completar la hoja de exención de impuestos con la siguiente información:
Dirección: 420 20th St N, Birmingham, AL 35203
Tipo de negocio: Reventa
Descripción de compra: Comestibles
Número de registro: Shipt
*Nota: Kroger HQ cuenta con el certificado de exención de impuestos de Shipt, por lo que no se requiere una tarjeta de exención de impuestos al realizar el pago con un pedido de Shipt. Teniendo esto en cuenta, la exención de impuestos puede variar según la ubicación de la tienda. Si el cajero o el gerente no pueden aceptar la exención de impuestos, puede continuar con el pago.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Kroger?
Sí, los compradores pueden utilizar cualquier carril para realizar el pago.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol, tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Kroger. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar?
Sí, los compradores deben usar su tarjeta personal de recompensas Kroger Plus al momento de pagar. Sin embargo, asegúrese de usar únicamente su tarjeta personal Kroger Plus y no la del miembro.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
Los compradores solo tendrán que embolsar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos, excepto los perecederos, pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.
Nota: Kroger tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Kroger:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tómele una fotografía después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Kroger?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!