A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Kowalski's.
¿Los compradores solicitan la exención de impuestos al pagar?
Sí. Informe al cajero que se trata de un pedido de Shipt y muestre el número de exención de impuestos que aparece en la aplicación.
Al pagar artículos con alcohol en Minnesota, compre todos los artículos con alcohol en una transacción separada de los demás artículos sin alcohol del pedido. Ambas transacciones, la de bebidas alcohólicas y la de comestibles, estarán exentas de impuestos. Para procesar un pedido con dos recibos de compra, tome una foto de ambos recibos juntos y escriba el costo total de las dos transacciones en la aplicación.
¿Pueden los compradores ordenar los pedidos de Kowalski por ubicación del pasillo?
Sí, los compradores pueden ordenar su lista de compras por ubicación en los pasillos de Kowalski's. Para obtener más información, haga clic aquí .
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Kowalski's. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Nota : Si está interesado en la entrega de alcohol, puede encontrar el curso de Certificación de Entrega de Alcohol para su estado aquí .
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
Las tiendas de vinos de Kowalski funcionan en horarios diferentes a los de los demás departamentos de la tienda. Si un miembro realiza un pedido de alcohol fuera del horario de las tiendas de vinos, puede informarle que el artículo no está disponible en ese momento.
¿Será necesario embolsar los artículos en la caja?
Solo será necesario embalar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudar.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos pueden devolverse a la tienda donde fueron comprados originalmente.
Nota : Kowalski's tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Kowalski's:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a shoppers@shipt.com
Devolucion de alcohol en Minnesota:
Las devoluciones de bebidas alcohólicas no se pueden reembolsar en Minnesota, incluso si tiene un recibo. Sin embargo, si no puede entregar bebidas alcohólicas a un miembro, devuélvase al área de servicio al cliente de la tienda.
¿Qué ocurre si un socio tiene algún problema con su pedido de Kowalski's?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarle!