A continuación se muestra información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en Independence Market.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
Sí. Los compradores verán un número en la aplicación para ingresar la exención de impuestos y deberán pedirle ayuda a un empleado de la tienda para aplicar la exención de impuestos al pedido.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Independence Market?
Sí, Independence Market solicita que los compradores utilicen únicamente las cajas de autopago.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar tabaco, medicamentos con receta o de venta libre ni tarjetas de regalo de Independence Market. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está en un pedido, los compradores pueden informar al miembro que no se pueden enviar con Shipt. Si el miembro solicita más información, pueden recomendarle amablemente que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Shipt para obtener más detalles.
¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar?
No, los compradores no deben usar una tarjeta de recompensas al momento de pagar.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro solicita alcohol especial o desea agregar alcohol a su pedido de comestibles en Independence Market?
Los clientes no podrán agregar bebidas alcohólicas en un pedido sin alcohol (un pedido que no incluya alcohol). Si un miembro desea añadir alcohol después de haber realizado un pedido sin alcohol, puede informarle amablemente que deberá realizar un nuevo pedido para que se lo entreguen.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos al momento de pagar?
Sí, los compradores serán responsables de empacar los artículos en la caja. ¡Puedes encontrar consejos sobre cómo empacarlos aquí!
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos, incluido el alcohol, pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.
Nota: Independence Market tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Independence Market:
- Presente el recibo original y su tarjeta de Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com.
Devoluvion de alcohol
Para los pedidos de alcohol de Independence Market, si un miembro no está en casa, no puede presentar una identificación válida o está intoxicado en el momento de la entrega*, los compradores deben devolver los artículos de alcohol a la tienda donde los compraron.
*Los artículos alcohólicos que deban devolverse por estos motivos no serán reembolsados.
Para devolver artículos alcohólicos, los compradores deben presentar el recibo de la tienda junto con los artículos que deben devolver a un asociado en el mostrador de atención al cliente.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Independence Market?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiera que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!
