Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
A continuación se muestra información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en Hy-Vee.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
Sí. Una vez que los compradores llegan al momento de pagar, deben tocar Pagar en la aplicación, informarle al cajero que el pedido está exento de impuestos y presentar el código de barras para que lo escanee. Si utilizan el autopago, los compradores deben escanear el código de barras antes de comenzar a escanear los artículos.
Si el escaneo del código de barras falla, la aplicación Shopper solicitará a los compradores que proporcionen el código original de 5 dígitos para fines de exención de impuestos.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Hy-Vee?
Sí, los compradores pueden utilizar cualquier carril para realizar el pago.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol*, tabaco, medicamentos con receta o de venta libre ni tarjetas de regalo de Hy-Vee. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
*Nota: La entrega de alcohol de Hy-Vee está disponible en determinadas áreas metropolitanas. Para consultar si la entrega de alcohol está disponible en su área, haga clic aquí .
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar?
No, Shipt no tiene un programa de fidelización a través de Hy-Vee.
¿El comprador tendrá que embolsar los artículos en el momento de pagar?
Los compradores solo tendrán que embolsar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos, excepto los perecederos, pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.
Nota: Hy-Vee tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Hy-Vee:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Hy-Vee?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!