Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.

Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.

A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Harveys.

Clasificación de la ubicación del pasillo

La clasificación por ubicación del pasillo de Harveys es una función opcional que proporciona una navegación y dirección claras al comprar artículos para los pedidos de Harveys.

Para organizar la lista de compras de pedidos de Harveys por ubicación de pasillo:

• Toque Sort: Category (Ordenar: Categoría) desde la parte superior de la Shopping List (Lista de compras)
• En la sección Sort Items By (Ordenar elementos por), seleccione Aisle Location (Ubicación del pasillo)
• Toque Apply (Aplicar) en la esquina superior derecha de la sección.

¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?

Sí. Una vez que los compradores llegan al momento de pagar, deben tocar Check Out (Pagar) en la aplicación, informarle al cajero que el pedido está exento de impuestos y presentar el código de barras para que lo escanee. Si el código de barras no se escanea, procedan con el pago y soliciten al cajero que use la tarjeta de supervisor de la tienda.

¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Harveys?

Sí, los compradores pueden utilizar cualquier carril para realizar el pago.

¿Qué artículos están prohibidos?

Shipt no puede entregar alcohol*, tabaco, medicamentos con receta o de venta libre ni tarjetas de regalo de Harveys. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
*Nota: Los compradores certificados para entrega de alcohol pueden entregar alcohol en las áreas metropolitanas de Florida.

Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.

¿Qué deben hacer los compradores si un miembro solicita alcohol de manera especial o desea agregar alcohol a su pedido de comestibles en Harveys?

Los compradores no podrán aceptar una solicitud de alcohol en un pedido de “bebidas secas” (un pedido que no incluya alcohol). Si un miembro desea agregar alcohol después de haber realizado un pedido de bebidas secas, los compradores pueden informarle cortésmente que deberán realizar un nuevo pedido para que se entregue ese artículo.

¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar?

No, los compradores no deben usar una tarjeta de recompensas en el momento de pagar.

¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?

Sí, los compradores serán responsables de empacar los artículos en la caja. ¡Puede encontrar consejos sobre cómo empacarlos aquí !

¿Qué hacen los compradores si el recibo no se escanea en la aplicación?

Después de realizar el pago, se les solicitará a los compradores que escaneen el código de barras del recibo físico. Si el escáner de la aplicación tiene problemas para capturar el código de barras del recibo, se puede ingresar manualmente el número de recibo que se encuentra debajo del código de barras.

¿Se pueden devolver los artículos?

Harveys no puede aceptar devoluciones una vez que los compradores abandonan la tienda. Por lo tanto, los compradores deben procesar los pedidos antes de abandonar Harveys para asegurarse de que los artículos se puedan devolver en caso de ser necesario.
Nota : Si la tarjeta del miembro es rechazada mientras los compradores aún están en la tienda, solo se podrán devolver los productos no perecederos .

El alcohol regresa

Para los pedidos de alcohol de Harveys, si un miembro no está en casa, no puede presentar una identificación válida o está intoxicado en el momento de la entrega,* los compradores deben devolver los artículos de alcohol a la tienda donde los compraron.
*Los artículos alcohólicos que deban devolverse por estos motivos no serán reembolsados.

Para devolver artículos alcohólicos, los compradores deben presentar el recibo de la tienda con los artículos que deben devolver a un asociado en el mostrador de atención al cliente.
Nota : La entrega de alcohol solo está disponible en Harveys en las áreas metropolitanas de Florida en este momento.

¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Harveys?

Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!

Si los miembros tienen preguntas sobre sus recompensas SE Grocers, los compradores pueden indicarles amablemente que llamen al 1-844-745-0463 o visiten segrewards.com para obtener ayuda.