A continuación, encontrará información útil para los compradores sobre cómo comprar en Harmons.
¿Los clientes solicitan la exención de impuestos al momento de pagar?
Sí. Los clientes deben escanear primero todos los artículos y luego mostrarle al cajero el código de barras que aparece en la aplicación.
¿Pueden los clientes usar las cajas de autopago en Harmons?
No, Harmons prefiere que los clientes utilicen una caja con un empleado de la tienda.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los repartidores no pueden entregar alcohol, tabaco, medicamentos con receta ni tarjetas de regalo de Harmons. Haz clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los repartidores pueden informarle amablemente al cliente que dichos artículos no se pueden enviar con Shipt. Si el cliente solicita más información, los repartidores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el soporte de Shipt para obtener más detalles.
¿Los clientes utilizan una tarjeta de recompensas al pagar?
No, los clientes no pueden usar su tarjeta de fidelización personal o corporativa ni su número de teléfono al momento de pagar.
¿Se les pedirá a los clientes que empaquen los artículos en la caja?
Los clientes solo serán responsables de embolsar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarles.
¿Se pueden devolver los artículos?
No, los artículos no se pueden devolver a Harmons.
Para devolver un pedido de Harmons:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escribe el número de pedido en el recibo y tómale una foto después de que el empleado haya procesado la devolución.
- Envía la foto por correo electrónico a support@shipt.com.
¿Qué deben hacer los compradores si un cliente tiene algún problema con su pedido de Harmons?
Discúlpese amablemente con el cliente y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o al (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarle!