A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Go Grocer.
¿Los clientes solicitan la exención de impuestos?
Sí. Los clientes pueden informar al cajero que tienen un pedido de Shipt y el cajero completará el proceso.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Go Grocer. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Qué ocurre si un socio solicita específicamente bebidas alcohólicas o desea añadir alcohol a su pedido de comestibles en Go Grocer?
Los compradores no podrán aceptar una solicitud de alcohol en un pedido de “bebidas secas” (un pedido que no incluya alcohol). Si un miembro desea agregar alcohol después de haber realizado un pedido de bebidas secas, los compradores pueden informarle cortésmente que deberán realizar un nuevo pedido para que se entregue ese artículo.
No se puede comprar alcohol antes de las 11 de la mañana los domingos.
¿Los clientes embolsarán los artículos en la caja?
Los clientes solo embolsarán los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.
¿Se pueden devolver los artículos?
No, los artículos no se pueden devolver a Go Grocer.
Devoluciones de bebidas alcohólicas
En el caso de los pedidos de bebidas alcohólicas de Go Grocer, si el cliente no se encuentra en casa, no puede presentar una identificación válida o está ebrio en el momento de la entrega*, el repartidor puede devolver los artículos alcohólicos a la tienda donde se realizó la compra.
*No se reembolsarán los artículos alcohólicos que deban devolverse por estos motivos.
Para devolver bebidas alcohólicas, el cliente debe presentar el recibo de compra junto con los artículos que desea devolver a un empleado en el mostrador de atención al cliente de la tienda.
¿Qué ocurre si un cliente tiene un problema con su pedido de Go Grocer?
Los compradores pueden disculparse amablemente con el cliente y sugerirle que se comunique con el servicio de atención al cliente de Shipt a través del chat en vivo, enviando un correo electrónico a support@shipt.com o llamando al (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarle!