Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
A continuación se muestra información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en Giant Eagle.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
No, los pedidos de Giant Eagle no están exentos de impuestos.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Giant Eagle?
No, a Giant Eagle le gustaría que los compradores utilicen una caja con un asistente de tienda.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol,* tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Giant Eagle. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
*Nota: Los compradores certificados para la entrega de alcohol en ciertas áreas metropolitanas pueden recibir alcohol desde ubicaciones seleccionadas. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo obtener la certificación en su área metropolitana.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro solicita alcohol de manera especial o desea agregar alcohol a su pedido de comestibles en Giant Eagle?
Los compradores no podrán aceptar una solicitud de alcohol en un pedido de “comida seca” (un pedido que no incluye alcohol). Si un miembro desea agregar alcohol después de haber realizado un pedido de comida seca, los compradores pueden informarle cortésmente que deberán realizar un nuevo pedido para que se entregue ese artículo.
¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar?
Sí, los compradores utilizarán el código de barras de la tarjeta Advantage que se proporciona en la aplicación al realizar el pago. No utilice su tarjeta Advantage personal al realizar el pago.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
Sí, los compradores serán responsables de empacar los artículos en la caja. ¡Puede encontrar consejos sobre cómo empacarlos aquí!
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos pueden devolverse a la tienda donde fueron comprados originalmente.
Nota: Giant Eagle tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Giant Eagle:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com
Devoluciones de alcohol
En el caso de pedidos de alcohol en Giant Eagle, si un miembro no está en casa, no puede presentar una identificación válida o está intoxicado en el momento de la entrega,* los compradores deben devolver los artículos de alcohol a la tienda donde los compraron.
*Los artículos de alcohol que deban devolverse por estos motivos no serán reembolsados.
Para devolver artículos de alcohol, los compradores deben presentar el recibo de la tienda con los artículos que deben devolverse a un asociado en el mostrador de atención al cliente.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Giant Eagle?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!