A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Fresco y Más.
Clasificación de la ubicación del pasillo
La clasificación por ubicación de pasillo de Fresco y Más es una función opcional que proporciona una navegación y dirección claras al comprar artículos para pedidos de Fresco y Más.
Para organizar la lista de compras de pedidos de Fresco y Más por ubicación de pasillo:
- Presione Sort: Category (Ordenar: Categoría) desde la parte superior de la Shopping List (Lista de compras).
- En la sección Sort Items By (Ordenar elementos por), seleccione Aisle Location (Ubicación del pasillo).
- Presione Apply (Aplicar) en la esquina superior derecha de la sección.
¿Los compradores piden exención de impuestos al momento de pagar?
Sí. Una vez que los clientes llegan a la caja y seleccionan Check Out (Pagar) en la aplicación, pueden informarle al cajero que el pedido está exento de impuestos y presentar el código de barras para que lo escanee. Si el código de barras no se escanea correctamente, los clientes pueden continuar con el pago y pedirle al cajero que utilice la tarjeta del supervisor de la tienda.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Fresco y Más?
Sí, los compradores pueden utilizar cualquier caja que deseen para realizar el pago.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Fresco y Más. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Se les pedirá a los compradores que guarden los artículos en bolsas al momento de pagar?
Solo se les pedirá a los clientes que empaquen sus compras si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.
¿Los compradores usan una tarjeta de recompensas al pagar?
No, los compradores no utilizan una tarjeta de fidelización al pagar.
¿Qué hacen los compradores si el recibo no se escanea en la aplicación?
Después de realizar el pago, se les solicitará a los compradores que escaneen el código de barras del recibo físico. Si el escáner de la aplicación tiene problemas para capturar el código de barras del recibo, se puede ingresar manualmente el número del recibo que se encuentra debajo del código de barras.
¿Se pueden devolver los artículos?
Fresco y Más no puede aceptar devoluciones una vez que los compradores abandonan la tienda. Por lo tanto, Fresco y Más solicita a los clientes que procesen sus pedidos antes de salir de la tienda para garantizar que los artículos puedan ser devueltos si es necesario.*
*Nota: Si la tarjeta del miembro es rechazada mientras los compradores aún están en la tienda, solo se podrán devolver los productos no perecederos .
¿Qué hacen los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Fresco y Más ?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarle!
Si los miembros tienen preguntas sobre sus recompensas SE Grocers, los compradores pueden indicarles amablemente que llamen al 1-844-745-0463 o visiten segrewards.com para obtener ayuda.