A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Forest Hills Foods.
¿Los compradores solicitan la exención de impuestos al pagar en la caja?
Sí. Informe al cajero que tiene un pedido de Shipt y él o ella inciará el proceso para la exención de impuestos.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Forest Hills Foods?
No, a Forest Hills Foods le gustaría que los compradores utilicen una caja con un asistente de tienda.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Forest Hills Foods. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Se puede utilizar una tarjeta de recompensas al pagar en la caja?
Sí, utiliza el código de barras del programa de recompensas que aparece en la aplicación al realizar el pago.
Si el código de barras no aparece en la aplicación, proporcione al cajero el número de identificación de fidelidad de Shipt: 49199999101.
¿Será necesario embolsar los artículos en la caja?
Solo será necesario embalar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudar.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos pueden devolverse a la tienda donde fueron comprados originalmente.
Nota: Forest Hills Foods tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Forest Hills Foods:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tómele una fotografía después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com.
Devoluciones de alcohol
Para los pedidos de Forest Hills Foods, si el cliente no se encuentra en casa, no puede presentar una identificación válida a está bajo los efectos del alcohol en el momento de la entrega, devuelva las bebidas alcohólicas a la tienda donde se compraron.
Para devolver las bebidas alcohólicas, presente el recibo de compra junto con los artículos que desea devolver a un empleado en el mostrador de atención al cliente.
¿Qué ocurre si un socio tiene algún problema con su pedido de Forest Hills Foods?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!