Estamos en el proceso de actualizar el Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
A continuación se muestra información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en Foods Co.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
No, los pedidos no están exentos de impuestos.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Foods Co?
No, a Foods Co le gustaría que los compradores utilicen una caja con un asistente de tienda.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol, tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Foods Co. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar?
Sí, los compradores pueden usar su tarjeta de recompensas de Foods Co. en el momento de pagar. Asegúrese de usar su tarjeta personal y no la tarjeta de miembro.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
Los compradores solo necesitarán embolsar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.
¿Los compradores podrán utilizar la tarjeta Visa Shipt en Foods Co?
Sí. Los compradores deben utilizar su tarjeta como crédito al momento de pagar y Foods Co la aceptará sin problemas.
Si los compradores experimentan algún problema al realizar el pago, comuníquese con el servicio de atención al comprador en la sede central a través del chat en vivo o al (205) 502-2500 para obtener más ayuda.
¿Cómo se gestionan las tarifas de equipaje en Foods Co?
Después de procesar el pedido, los compradores deben tomar una foto del recibo y subirla a la aplicación, que luego solicitará el pago de la bolsa.
Las tarifas por bolsas se encuentran generalmente en el recibo de la tienda. Los compradores pueden preguntarle al cajero el total de la tarifa por bolsas si no se encuentra en el recibo. Ingrese ese total y continúe procesando el pedido. Si no se compraron bolsas para el pedido, los compradores deben ingresar el total de la tarifa como $0 y terminar de procesar el pedido.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos, excepto los perecederos, pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.
Nota: Foods Co tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Foods Co:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tómele una fotografía después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Foods Co?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!