A continuación se muestra información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en FoodMaxx.
¿Los compradores piden exención de impuestos al momento de pagar?
No, los compradores no solicitarán la exención de impuestos al momento de pagar.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en FoodMaxx?
Los clientes pueden usar cualquier caja para pagar los pedidos que no contengan alcohol; sin embargo, FoodMaxx solicita que los pedidos que contengan alcohol se paguen en una caja de pago normal.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar tabaco, medicamentos con receta o de venta libre ni tarjetas de regalo de FoodMaxx. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Los clientes utilizan una tarjeta de fidelización al pagar?
No, no se les pedirá a los clientes que utilicen una tarjeta de fidelización al pagar.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro solicita alcohol de manera especial o desea agregar alcohol a su pedido de comestibles en FoodMaxx?
Los compradores no podrán aceptar una solicitud de alcohol en un pedido que no incluya alcohol. Si un miembro desea agregar alcohol después de haber realizado un pedido sin bebidas alcoholicas, los compradores pueden informarle cortésmente que deberán realizar un nuevo pedido para que se entregue ese artículo.
¿Se les pedirá a los compradores que guarden los artículos en bolsas al momento de pagar?
Sí, los compradores serán responsables de empacar los artículos en la caja. ¡Puede encontrar consejos sobre cómo empacarlos aquí!
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos pueden devolverse a la tienda donde fueron comprados originalmente.
Nota: FoodMaxx tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de FoodMaxx:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tómele una fotografía después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com.
Devoluciones de alcohol
Para los pedidos de bebidas alcohólicas de FoodMaxx, si el cliente no se encuentra en casa, no puede presentar una identificación válida o está ebrio en el momento de la entrega*, se les pide a los repartidores que devuelvan las bebidas alcohólicas a la tienda donde se realizó la compra.
*Los artículos alcohólicos que deban devolverse por estos motivos no serán reembolsados.
Para devolver las bebidas alcohólicas, los repartidores deben presentar el recibo de compra junto con los artículos que desean devolver a un empleado en el mostrador de atención al cliente.
¿Qué hacen los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de FoodMaxx?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarle!