A continuación, se presenta información útil para que los compradores conozcan los detalles de comprar en DSW.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol, tabaco, medicamentos con receta o de venta bajo supervisión farmacéutica, ni tarjetas de regalo de DSW. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos forma parte de un pedido, los compradores pueden informar amablemente al cliente de que dichos artículos no son aptos para su entrega a través de Shipt. Si el cliente solicita más información, los compradores pueden sugerirle cortésmente que se ponga en contacto con el servicio de asistencia de Shipt.
¿Pueden los clientes utilizar el sistema de autopago en DSW?
No, DSW prefiere que los clientes utilicen una caja atendida por un empleado de la tienda.
¿Pueden los clientes ordenar los pedidos de DSW según la ubicación del pasillo?
No, los clientes no pueden ordenar los pedidos según la ubicación del pasillo. Si un cliente tiene dificultades para localizar un artículo, debe consultar a un empleado de la tienda para recibir ayuda.
¿Deben los compradores solicitar la exención de impuestos?
Sí. Se les pedirá a los compradores que muestren al cajero el código de barras de la aplicación al momento de pagar.
¿Utilizan los compradores una tarjeta de recompensas al pagar?
No, los compradores no deben utilizar una tarjeta de recompensas al pagar.
¿Se les pedirá a los clientes que empaquen sus artículos al pagar?
Los clientes solo tendrán que empacar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarles.
¿Cómo se gestionan los cargos por bolsas en DSW?
En algunas zonas metropolitanas, la ley exige cobrar una tarifa por las bolsas utilizadas al pagar. Si te encuentras en una de estas zonas, se te pedirá que ingreses el importe de dicho cargo. Tras procesar el pedido, toma una foto del recibo y súbela a la aplicación.
Por lo general, el cargo por las bolsas aparece en el recibo de la tienda. Si no lo encuentras, pregunta al cajero cuál fue el importe total cobrado. Introduce esa cantidad y continúa procesando el pedido. Si no fue necesario comprar bolsas para el pedido, simplemente indica que el importe es de 0 $ y finaliza el proceso.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos se pueden devolver a la tienda donde se compraron originalmente.
Nota: DSW se reserva el derecho de aceptar o rechazar las devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de DSW:
- Presente el recibo original y su tarjeta Shipt en el servicio de atención al cliente.
- Escribe el número de pedido en el recibo y tómale una foto después de que el dependiente haya completado la devolución.
- Envía la foto por correo electrónico a support@shipt.com.
¿Qué sucede si un miembro tiene algún problema con su pedido de DSW?
Pídale disculpas amablemente al miembro y sugiérele que se comunique con el equipo de soporte de Shipt a través del chat en vivo, enviando un correo electrónico a support@shipt.com o llamando al (205) 502-2500 para recibir ayuda con el problema; ¡el equipo de soporte estará encantado de ayudarle!