A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Capital City Market.
¿Los compradores solicitan la exención de impuestos al pagar en la caja?
Sí. Una vez que los clientes lleguen a la terminal de autopago y seleccionen Check Out (Pagar) en la aplicación, deben informar al encargado de la terminal que el pedido está exento de impuestos y mostrarle la identificación de exención de impuestos en la aplicación.
Nota: El autopago es la única opción disponible en Capital City Market. Si no hay un encargado de autopago cerca, los compradores pueden tocar el botón de asistencia para llamar a alguien.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Capital City Market. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
Restricciones estatales:
No se podrán entregar productos alcohólicos en los campus universitarios.
El alcohol se vende en todo Michigan en determinados horarios, incluso entre las 7 y las 2 a. m., de lunes a domingo.
Si un miembro realiza un pedido de alcohol durante horarios prohibidos, considere informarle cortésmente que el artículo no está disponible en ese momento.
¿Dónde se encuentran los aguardientes de alta graduación?
Las bebidas alcohólicas de alta graduación se encuentran detrás de un mostrador de caja independiente. Los compradores pueden pedir ayuda a un empleado para recuperar los artículos que necesitan y dirigirse al área de autopago una vez que estén listos para pagar.
¿Qué hacen los compradores si un cliente añade alcohol como petición especial o quiere añadir alcohol a su pedido una vez que ya ha empezado a hacer la compra?
Los compradores no pueden aceptar una solicitud de alcohol en un pedido de “bebidas secas” (un pedido que no incluye alcohol). Si un miembro desea agregar alcohol después de haber realizado un pedido de bebidas secas, los compradores pueden informarle amablemente que deberán realizar un nuevo pedido para que se entregue ese artículo.
¿Los compradores utilizan una tarjeta de fidelización al pagar en la caja?
No, no utilice la tarjeta de recompensas al pagar. Capital City Market no cuenta con integración con mPerks en este momento.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos pueden devolverse a la tienda donde fueron comprados originalmente.
Nota: Capital City Market tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
El alcohol regresa
Si necesita devolver bebidas alcohólicas, informe al miembro del equipo de atención al cliente que tiene una devolución de bebidas alcohólicas de Shipt. El alcohol se devolverá sin reembolso y los compradores deberán completar el formulario de devolución de alcohol.
Para completar una devolución de un pedido de Capital City Market:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tómele una fotografía después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com.
¿Qué ocurre si un cliente tiene algún problema con su pedido de Capital City Market?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o al 205.502.2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarle!