A continuación se muestra información útil que los compradores deben conocer sobre Big Save Markets.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
Sí. Cuando los compradores lleguen a la caja registradora, presionen el botón Pagar en la aplicación. Aparecerá un código de barras. Infórmenle al cajero que el pedido está exento de impuestos y preséntenle el código de barras para que lo escanee con el escáner manual antes de pasar la tarjeta de pago.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Big Save Markets?
No, a Big Save Markets le gustaría que los compradores utilicen una caja con un asistente de tienda.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol, tabaco, billetes de lotería, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Big Save Markets. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
Los compradores sólo tendrán que embolsar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.
¿Cómo se gestionan las tarifas de las bolsas en Big Save Markets?
Después de procesar el pedido, los compradores deben tomar una foto del recibo y subirla a la aplicación, que luego solicitará el pago de la bolsa.
Las tarifas por bolsas se encuentran generalmente en el recibo de la tienda. Los compradores pueden pregundar al cajero el total de la tarifa por bolsas si no se encuentra en el recibo. Ingrese ese total y continúe procesando el pedido. Si no se compraron bolsas para el pedido, los compradores deben ingresar el total de la tarifa como $0 y terminar de procesar el pedido.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos pueden devolverse a la tienda donde fueron comprados originalmente.
Para completar una devolución de un pedido de Big Save Markets:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Big Save Markets?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!