A continuación encontrará información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en Albertsons.
Pedidos Prepagados
Estos pedidos llevarán la etiqueta "Prepaid" (Prepagado) en la tarjeta de la oferta. Sin embargo, a diferencia de otros pedidos prepagados, estos si requerirán el pago en la caja mediante un código QR y no cuentan con un proceso de auditoría.
Cuando los compradores lleguen a la caja, la aplicación les indicará que pidan al cajero que escanee el código QR para realizar el pago, o bien que utilicen el escaneador manual en las cajas de autopago. El código QR también aplicará automáticamente la exención de impuestos y las recompensas de fidelidad. Si el código QR no se carga o falla, se indicará a los compradores que utilicen su tarjeta Shipt (virtual o física) para pagar el pedido.
A continuación, se pedirá a los compradores que tomen una fotografía del recibo de la tienda; este recibo no debe entregarse al cliente. Los clientes recibirán una copia digital de su recibo tan pronto como el pedido se marque como entregado.
La aplicación le guiará paso a paso a través del proceso; no obstante, si tiene alguna pregunta o inconveniente, comuníquese con el equipo de Soporte de Shipt para recibir asistencia.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol, tabaco, medicamentos con receta o de venta libre ni tarjetas de regalo de Albertsons. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está en un pedido, los compradores pueden informarle amablemente al cliente que no se pueden comprar esos productos atravez de Shipt. Si el cliente solicita más información, puede recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de atención al cliente de Shipt.
¿Pueden los compradores utilizar el self check-out en Albertsons?
Si, los compradores pueden usar cualquier carril para pagar.
¿Los compradores solicitan la exención de impuestos al pagar en la caja?
No, los pedidos de Albertsons no están exentos de impuestos.
¿Deben los clientes usar su tarjeta de recompensas al pagar?
Sí. Los compradores pueden ingresar el número de fidelización que aparece en la aplicación en la caja al momento de pagar. Este número será el número de fidelización personal del miembro o el número de fidelización de Shipt, 333-333-3333.
Tenga en cuenta que Albertsons prohibe a los clientes usar su número de fidelización personal al pagar y puede supervisar su uso. Si el comercio detecta que un cliente ha usado su número de fidelización personal en lugar del de Shipt, se le podrán eliminar los puntos acumulados en pedidos de Shipt y es posible que no pueda acumular puntos personales en el futuro.
¿Será necesario embolsar los artículos en la caja?
Solo será necesario embolsar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudar.
¿Se pueden devolver artículos?
Sí, todos los artículos pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.*
*Nota: Albertsons reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido en Albertsons:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta de Shipt en Atención al Cliente.
- Después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución escribe el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo.
- Envíe la foto por correo electrónico a support@shipt.com.
¿Qué ocurre si un miembro tiene algún problema con su pedido de Albertsons?
Pídale disculpas cortésmente al miembro y sugiera que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o 205-502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarle!