A continuación se muestra información útil que los compradores deben conocer sobre las compras en AJ's.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
Sí. Una vez que los compradores lleguen al momento de pagar, deben tocar Pagar en la aplicación, informarle al cajero que el pedido está exento de impuestos y presentar el código de barras para escanearlo.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en AJ's?
Sí, los compradores pueden utilizar cualquier caja para realizar el pago.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol,* tabaco, medicamentos con receta o de venta libre ni tarjetas de regalo de AJ's. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
*Nota: Los compradores certificados para la entrega de alcohol en ciertas áreas metropolitanas pueden recibir alcohol en determinadas ubicaciones. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo obtener la certificación en su área metropolitana.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro solicita alcohol de manera especial o desea agregar alcohol a su pedido de comestibles?
Los compradores no podrán aceptar una solicitud de alcohol en un pedido de “bebidas secas” (un pedido que no incluya alcohol). Si un miembro desea agregar alcohol después de haber realizado un pedido de bebidas secas, los compradores pueden informarle cortésmente que deberán realizar un nuevo pedido para que se entregue ese artículo.
*Nota: El alcohol solo está disponible para entrega en determinadas áreas metropolitanas. Haga clic aquí para ver dónde está disponible el servicio de entrega de alcohol de Shipt.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
Sí, los compradores serán responsables de empacar los artículos en la caja. ¡Puede encontrar consejos sobre cómo empacarlos aquí !
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos, excepto los perecederos, pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.
Nota: AJ's tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de AJ:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tómele una fotografía después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com.
Devoluciones de alcohol
Siga los pasos anteriores para devolver artículos con alcohol si el miembro no responde, está intoxicado o no puede presentar una identificación válida.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de AJ's?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!