Brindar una experiencia positiva a los miembros es crucial para el éxito como comprador con Shipt. Con cada experiencia positiva como miembro, usted tiene el potencial de ganar más propinas y fortalecer las relaciones con clientes nuevos y habituales. 
Considere las recomendaciones de los principales compradores a continuación para mantener sus calificaciones altas y evitar una posible desactivación en el futuro.*
*Nota: El incumplimiento de cualquiera de los estándares de servicio descritos en las Pautas de acceso a la aplicación para compradores es motivo de desactivación.

Estadísticas de compradores

Los compradores se esfuerzan por llegar a tiempo y brindar una experiencia de 5 estrellas. Como mínimo, esto significa mantener una calificación promedio de al menos 4,7 y un porcentaje de puntualidad de no menos del 90 %. Si no cumple con estos parámetros estadísticos, recibirá un correo electrónico de Shipt con un enlace al curso de actualización opcional.

Recomendación: Procure mantener tus estadísticas de compradores por encima de los parámetros recomendados. La comunicación es clave para crear una experiencia positiva para los miembros en todos los pedidos, incluidas las entregas en la puerta. Use la experiencia de estadísticas en la aplicación para revisar sus comentarios y ver qué oportunidades puede tener para futuros pedidos.

Entregas tardías

Llegar a tiempo es fundamental para crear una experiencia positiva para los miembros y, por lo tanto, llegar tarde a la entrega repetidamente puede resultar en la desactivación. Para obtener más información sobre la desactivación, haga clic aquí. Las entregas tardías incluyen la entrega de pedidos de Shop & Deliver más allá del plazo de entrega solicitado, la entrega de pedidos promocionales con un retraso excesivo y la recogida tardía de pedidos de Delivery Only.

Recomendación: Concéntrese en reclamar los pedidos que esté seguro de poder entregar a tiempo. Si se retrasa en la finalización de un pedido, considere cancelar un pedido que tenga programado comprar más tarde durante el día para evitar una entrega tardía. 

Baja de pedidos

Cancelar pedidos repetidamente durante la hora anterior y durante la ventana de entrega desestabiliza la plataforma de Shipt e impacta negativamente a los miembros y clientes de Shipt al retrasar la entrega de sus pedidos. El uso de funciones de la aplicación, como filtros de tipo de pedido y estimaciones de tiempo, puede ser útil al revisar sus ofertas y ayudarlo a reclamar los pedidos que mejor se adapten a sus necesidades. Los principales compradores recomiendan cancelar un pedido reclamado de manera oportuna, ya que esto brinda una mejor experiencia para los clientes, ya que aún pueden recibir su pedido a tiempo.

Recomendación: Reclame los pedidos que esté seguro de poder completar para evitar la necesidad de cancelar pedidos cuando se acerquen a su fecha de entrega. Un consejo común es cancelar pedidos solo si es necesario. Si sucede algo inesperado, llame al servicio de asistencia de Shipt para obtener ayuda y se revisará su caso.

No comprar pedidos reclamados

Llegar a tiempo para comenzar a comprar y abrir la línea de comunicación con los miembros es clave para el éxito, y los compradores que repetidamente no se comuniquen con los miembros o comiencen a comprar dentro de los 30 minutos posteriores a la ventana de entrega solicitada pueden ser desactivados. Para obtener más información sobre la desactivación, haga clic aquí.

Recomendación: Procure organizar su agenda de manera que tenga tiempo suficiente para comprar y completar cada pedido a tiempo, lo que incluye comenzar a comprar pedidos antes de la ventana de entrega solicitada. Cuando esté listo para comenzar a comprar un pedido, inicie la línea de comunicación enviando un mensaje al miembro. Para obtener más consejos de comunicación, haga clic aquí.

Profesionalismo

Los compradores que se comuniquen o actúen de manera poco profesional (lenguaje acosador o abusivo) hacia miembros, clientes, Shipt HQ o empleados de la tienda mientras completan un pedido pueden ser desactivados.

Recomendación: intente tener interacciones positivas al completar pedidos y, si se enfrenta a una situación desafiante o un pedido difícil, comuníquese con el soporte de Shipt para obtener ayuda.

Robo

Cualquier robo constituye un incumplimiento del Acuerdo del Comprador, y esto incluye no devolver el alcohol a la tienda ni transferir las recompensas obtenidas, como las tarjetas de regalo promocionales proporcionadas por Target, al miembro o cliente.

Recomendación: Si no está seguro del proceso de devolución o de cómo manejar las tarjetas de regalo promocionales en el momento del pago, revise el Centro de Compradores o llame al soporte de Shipt al (205) 502-2500.