Si realizó un pedido en Shipt Shop y su paquete no llegó, llegó dañado o le faltan artículos, puede comunicarse con el equipo de Shopper Gear.
A continuación, se muestran las formas en las que puede comunicarse con el equipo de Shopper Gear junto con cuándo comunicarse con ellos:
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Incorporación - Si es un comprador nuevo y no ha recibido su tarjeta Shipt, abra un chat en la esquina inferior derecha del sitio web de Shipt Shop.*
*Nota: Los materiales de incorporación se envían a la dirección proporcionada en la aplicación Shipt Shopper. La confirmación del pedido junto con la información de seguimiento se envían a la dirección de correo electrónico proporcionada en la aplicación Shipt Shopper. Puede esperar recibir un correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado su tarjeta Shipt.
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Milestones (Hitos) - Si ha alcanzado un hito de 1,000, 5,000, 10,000 o 15,000 tiendas y no ha recibido un correo electrónico o no ha recibido sus artículos, envíe un correo electrónico a milestones@shipt.com para informar a nuestro equipo Gear team.
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Summit Seeker - Si tiene un problema relacionado con sus recompensas de Summit Seeker, envíe un correo electrónico a appreciation@shipt.com.
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Tarjeta Shipt - Shipt ha actualizado el proveedor de su tarjeta. Para solicitar una nueva tarjeta, visite la aplicación para compradores, verifique que su dirección postal sea correcta y solicite una nueva tarjeta. Puede hacerlo abriendo el menú -> seleccionando su nombre -> seleccionando 'Shipt card (Tarjeta Shipt)' -> y seleccionando 'Request New Card (Solicitar nueva tarjeta).' Se puede activar una tarjeta virtual a través de la aplicación después de haber recibido y activado su tarjeta física. Para activar su tarjeta virtual, vaya a Menu (Menú) -> Account (Cuenta) -> Shipt Card (Tarjeta Shipt) -> Add New Virtual Card (Agregar nueva tarjeta virtual).
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Pedidos en Shipt Shop (devoluciones, cambios, artículos faltantes, etc.) - Si has recibido tu pedido y te falta un artículo, el artículo está dañado o no te queda bien y quieres cambiarlo, abre un chat en la esquina inferior derecha del sitio web de Shipt Shop para recibir ayuda. Nuestro equipo trabajará para resolver tu solicitud lo antes posible.
- Otro - Si ninguna de las opciones anteriores se adapta a su problema y aún así desea comunicarse con nuestro equipo Gear team, envíe un correo electrónico a appreciation@shipt.com y hágales saber su problema.
Si es un comprador activo y pierde su tarjeta Shipt, la roban o está a punto de vencer, puede solicitar una tarjeta de reemplazo directamente desde la aplicación Shipt.* Para obtener más información, haga clic aquí.
*Nota: Solo se completarán los pedidos realizados por compradores activos. Hay un límite de 1 tarjeta por pedido. Los compradores pueden tener un máximo de 2 tarjetas Shipt asociadas a su cuenta en un momento dado, y las tarjetas Shipt solo se pueden registrar con una cuenta de comprador. Si un comprador tiene más de una tarjeta activa en su cuenta, deberá comunicarse con la sede de Shipt para que se elimine una tarjeta antes de intentar solicitar una nueva.