Si ha olvidado la contraseña de su cuenta de comprador, puede completar los siguientes pasos para restablecerla:
- Si ha iniciado sesión en su cuenta en la aplicación, abra el menú principal y toque su nombre.
- Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla Cuenta y presione Log out (Cerrar sesión).
- Desde la pantalla de inicio de sesión, presione Forgot password? (¿Olvidó su contraseña?) debajo de los campos de nombre de usuario y contraseña. Si es la primera vez que inicia sesión en su cuenta, presione Set password (Establecer contraseña).
- En la siguiente pantalla, utilice el campo provisto para ingresar la dirección de correo electrónico conectada a su cuenta de comprador y luego presione Email instructions (Instrucciones por correo electrónico).
- Se enviará un correo electrónico con un enlace e instrucciones para restablecer su contraseña.
- Ingresa tu nueva contraseña en el campo correspondiente utilizando los requisitos de contraseña. Cuando todos los requisitos se hayan vuelto verdes, vuelve a ingresar tu contraseña y pulsa Save password (Guardar contraseña).
- Introduzca su dirección de correo electrónico y nueva contraseña para iniciar sesión.
- Si aún tiene problemas después de completar los pasos anteriores, puede comunicarse con Soporte al comprador para obtener más ayuda.
Requisitos de contraseña
Shipt tiene requisitos de contraseña para reforzar aún más la seguridad de las cuentas de los compradores. Al restablecer su contraseña, su nueva contraseña debe incluir las siguientes características:
- Al menos 8 caracteres
- Una letra mayúscula
- Una letra minúscula
- Al menos un carácter especial
Además de una contraseña compleja, le recomendamos utilizar una que sea única, es decir, que no se utilice en ninguna otra cuenta.
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